http://www.oodoc.com Découvrez les nouveaux cours, exposés, mémoires, fiches sur le sujet Management/org. fr Sat, 17 May 2008 16:01:09 +0200 http://www.oodoc.com/46826-strategie-d-entreprise-organisation-ressources-management.phphttp://www.oodoc.com/46826-strategie-d-entreprise-organisation-ressources-management.php Cours de Management consacré à la stratégie d'entreprise. Analyse stratégique : analyse de l'environnement, des ressources de l'organisation, des buts de l'entreprise. Choix stratégiques : stratégies concurrentielles, de portefeuille... N.B.: Présence de graphiques. Extrait: Stratégie : terme récent dans le domaine de la gestion Avant ce vocabulaire était dédié aux jeux, pour les militaires... Problème de la stratégie : être meilleur que les concurrents, les adversaires. En effet, si nous avons les mêmes tuyaux, les mêmes réflexes que les concurrents, nous n'avons aucun avantage par rapport à eux => Neutralisation (...) Sommaire: Introduction I) Analyse stratégique A. Analyse de l'environnement B. Analyse des ressources de l'organisation C. Analyse des buts et responsabilités de l'entreprise II) Choix stratégique A. Stratégies concurrentielles B. Stratégies de portefeuille ConclusionCours de Management consacré à la stratégie d'entreprise. Analyse stratégique : analyse de l'environnement, des ressources de l'organisation, des buts de l'entreprise. Choix stratégiques : stratégies concurrentielles, ...Fri, 16 May 2008 09:48:21 +0200 http://www.oodoc.com/46557-downsizing-management-degraissage-effets-licenciements.phphttp://www.oodoc.com/46557-downsizing-management-degraissage-effets-licenciements.php Mémoire présentant de manière méthodique et pédagogique l'essentiel des aspects théoriques et pratiques relatifs au concept du downsizing. Ce mémoire vous permettra, dans un premier temps de maîtriser tous les concepts indispensables pour approfondir vos connaissances en la matière, et dans un deuxième temps d'être doté d'une démarche sous forme de processus pour piloter une démarche de downsizing. Extrait: Le terme downsizing a été inventé en 1987 pour définir la réduction des dimensions des voitures par les industriels. Le terme a été transposé sur le processus de réduction des effectifs quand les firmes et les gouvernements entamaient des restructurations basées sur les employés en réponse à des récessions de l'économie (...) Sommaire: I) Concepts de base A. Définitions B. Historique C. Différence entre le downsizing, l'essaimage & l'outplacement D. Typologie E. Les outils II) Le downsizing : pourquoi ? A. Facteurs liés à la performance B. Facteurs liés à l'économie C. Facteurs liés à l'entreprise D. Facteurs liés à la contrainte temporelle III) Le processus de mise en place d'un downsizing A. La planification B. La communication C. Les mesures du downsizing 1. Gel des recrutements 2. Favoriser les départs d'employés 3. Redéploiement des effectifs 4. Réduire le coût des employés en poste IV) Les conséquences du downsizing A. Le syndrome des survivants B. Les effets sur l'organisation V) Downsizing & performanceMémoire présentant de manière méthodique et pédagogique l'essentiel des aspects théoriques et pratiques relatifs au concept du downsizing. Ce mémoire vous permettra, dans un premier temps de maîtriser ...Thu, 15 May 2008 17:06:45 +0200 http://www.oodoc.com/46541-management-etude-entreprise-strategie-swot-finance-concurrence.phphttp://www.oodoc.com/46541-management-etude-entreprise-strategie-swot-finance-concurrence.php Le dossier ci-présent devait consister à étudier une entreprise de moins de cinquante salariés, sur plusieurs pôles de la société : - marketing, - finance, - cadres ouverts (ressources humaines, stratégies,...). Dans un premier temps, nous nous sommes concentrés sur la base de données Diane à la BDEG. Notre choix s'est porté sur deux entreprises qui sont DLM et la compagnie de nettoyage de Bondues. Mais après plusieurs appels infructueux, nous avons décidés d'étudier l'entreprise Partenaires de la Forme, que nous connaissions par contact personnel. Plusieurs points nous ont intéressés dans cette entreprise, tels que le concept, l'aspect de communication,... Points que nous détaillerons par la suite. Extrait: En janvier 2002, le premier restaurant est ouvert à Roubaix au capital de 17 500 €. Il appartient à l'entreprise au nom juridique de “Jardins Pamplemousse“. Et en février 2004, le second restaurant de l'enseigne ouvre à Lomme avec un capital social de 22 500 €. Mais le concept de l'alimentation équilibrée est soit trop en avance, soit mal expliqué. Aussi, Jardins Pamplemousse devient une société en cours de redressement, et fait donc appel à de nouveaux investisseurs (...) Sommaire: Introduction PARTIE 1 : Présentation de l'entreprise I) Historique II) Activité A. L'activité B to C B. L'activité B to B III) Organigramme PARTIE 2 : Les cadres rigides I) Marketing A. La matrice SWOT 1. Les forces 2. Les faiblesses 3. Les opportunités 4. Les menaces 5. Schéma de la matrice SWOT B. Le Mix-marketing 1. Produits 2. Prix 3. Distribution 4. Communication II) La finance A. Analyse des soldes intermédiaires de gestion (SIG) B. Analyse du bilan fonctionnel PARTIE 3 : Les cadres ouverts I) Les partenariats A. L'institut Supérieur d'Agriculture B. Les compétences d'experts en alimentation équilibrée C. L'Institut Pasteur D. La formation des équipes et l'environnement social II) Les ressources humaines A. Les effectifs 1. Au niveau de la holding 2. Dans les différentes entités 3. La formation des salariés B. Les étapes du recrutement PARTIE 4 : Analyse concurrentielle sur l'activité B to B (plateaux repas) I) Un marché en plein développement II) Les principaux concurrents de partenaires de la forme A. Entreprises ayant une seule activité : celle des plateaux-repas B. Activité traiteur et plateaux-repas C. Activité Restaurant et Plateaux repas III) Analyse de la place de partenaires de la forme A. Positionnement de l'offre de Jardins Pamplemousses par rapport à la concurrence B. Place de Jardins Pamplemousse sur ce marché dynamique PARTIE 5 : Analyse temporelle I) Analyse de la stratégie passée II) Analyse de la stratégie actuelle III) Analyse de la stratégie future Conclusion Sources AnnexesLe dossier ci-présent devait consister à étudier une entreprise de moins de cinquante salariés, sur plusieurs pôles de la société : - marketing, - finance, - cadres ouverts (ressources humaines, stratégies,...). Dans ...Thu, 15 May 2008 16:52:33 +0200 http://www.oodoc.com/46815-stress-entreprise-travail-effets-couts-lutte-contre.phphttp://www.oodoc.com/46815-stress-entreprise-travail-effets-couts-lutte-contre.php Dossier traitant de la problématique du stress en entreprise. Qu'est-ce que le stress ? Quels sont les différents types de stress ? Quelles sont ses origines ? Quelles sont ses conséquences ? Comment lutter contre le stress ? Extrait: Depuis les années 60 et le début de la consommation de masse, le stress est devenu une des raisons principales du mal être d'un grand nombre de personnes et essentiellement dans leur travail. "Je ne suis pas assez forte. Trop de pression. Travail". Voila le message qu'Isabel Beal, salariée chez Sodexho a laissé avant de se donner la mort le 27 février dernier. Ce suicide, comme ceux qu'ont connu PSA Peugeot Citroën ou Renault met en évidence de manière dramatique les conséquences du stress au travail (...) Sommaire: Introduction I) Qu'est-ce que le stress ? A. Définition du stress B. Historique C. Deux types de stress D. Aspect législatif concernant le stress II) Causes et conséquences du stress A. Les causes du stress dans l'entreprise 1. Les causes professionnelles du stress 2. Les causes individuelles du stress B. Les conséquences du stress 1. Les conséquences sur un plan personnel 2. Coûts pour l'entreprise III) Les solutions pour lutter contre le stress A. Détecter le stress à sa source B. Une organisation préventive C. Exemples possibles d'actions à mettre en place ConclusionDossier traitant de la problématique du stress en entreprise. Qu'est-ce que le stress ? Quels sont les différents types de stress ? Quelles sont ses origines ? Quelles sont ses conséquences ? Comment lutter contre le stress ?Thu, 15 May 2008 16:51:19 +0200 http://www.oodoc.com/46533-commerce-international-cours-mondialisation-incoterms.phphttp://www.oodoc.com/46533-commerce-international-cours-mondialisation-incoterms.php Cours de Commerce international concernant : - Marketing : étude de marché, conception du produit, Mix-marketing, analyse des chiffres/statistiques. - Droit - Finance internationale : mode/moyen de paiement (gestion des risques). Extrait: I. La douane de sortie La marchandise est systématiquement Hors Taxes (HT), c'est-à-dire que l'on exclut la TVA du pays vendeur. On expédie vers l'Union Européenne (UE), on exporte vers les Associations Economiques du Libre Echange (AELE) et les pays tiers (...) Sommaire: Introduction I) La douane de sortie II) La douane d'entrée III) La mondialisation A. Les différentes zones de libre échange 1. L'Union européenne 2. D'autres accords B. Ce qui rend la mondialisation possible 1. La globalisation des marchés 2. Commerce international : protectionnisme ou libre échange ? 3. Principales mesures protectionnistes 4. L'emballage export IV) Incoterms A. Principaux buts des Incoterms B. Principaux point de transferts, de frais et de risques 1. L'emballage 2. Le chargement 3. Le déchargement 4. Les douanes d'entrée et de sorties 5. L'acheminement physique 6. Le choix du transporteur 7. L'assurance marchandise 8. Récapitulatif 9. Principales variantes des Incoterms V) Transitaires/transporteurs A. Transporteur B. Transitaire 1. Les mandataires 2. Les commissionnaires en transport 3. Principaux critères de choix d'un transitaire 4. Principales fonctions du transitaire C. Les principales obligations des transports D. La prescription E. La limite légale des responsabilités des transitaires/transporteurs 1. La valeur déclarée 2. Cas d'exonération VI) Modes et moyens de paiement A. Moyens de paiement B. Modes de paiement VII) Le crédit documentaire ConclusionCours de Commerce international concernant : - Marketing : étude de marché, conception du produit, Mix-marketing, analyse des chiffres/statistiques. - Droit - Finance internationale : mode/moyen de paiement (gestion des risques).Thu, 15 May 2008 16:28:23 +0200 http://www.oodoc.com/46527-haccp-cooperative-vin-produits-analyse-dangers.phphttp://www.oodoc.com/46527-haccp-cooperative-vin-produits-analyse-dangers.php Présentation d'une mise en place d'une démarche HACCP dans une coopérative de vin rouge, les avantages, l'analyse de chaque danger, les points critiques, la maîtrise des risques... pour certifier la qualité du produit et protéger le consommateur. Extrait: Le vin, produit riche en symboles et en traditions, a longtemps fait appel à beaucoup d'empirisme lors de son élaboration. Aujourd'hui, le consommateur est de plus en plus exigeant en ce qui concerne la sécurité alimentaire. Il veut la meilleur qualité organoleptique et sanitaire possible et surtout le maintien et la constance de cette qualité, dans le temps et d'un lot à un autre, pour le même produit. Il est donc devenu nécessaire de maîtriser l'ensemble de la chaîne de production du vin qui passe par la culture de cépage de qualité, la sélection des meilleurs souches microbiennes afin d'obtenir une fermentation optimale et constante, le contrôle des étapes à risque pour la qualité gustative et sanitaire du produit (...) Sommaire: Introduction : contexte et intérêt de l'HACCP I) Construction de l'équipe HACCP et définition du champ d'étude A. Équipe B. Champ d'étude II) Description du produit III) Diagramme de fabrication IV) Tableau d'analyse des dangers V) Détermination des points critiques VI) Tableau de maîtrise des points critiques ConclusionPrésentation d'une mise en place d'une démarche HACCP dans une coopérative de vin rouge, les avantages, l'analyse de chaque danger, les points critiques, la maîtrise des risques... pour certifier la qualité du produit ...Thu, 15 May 2008 16:15:30 +0200 http://www.oodoc.com/46518-norme-iso-9001-version-2001-nouvelle-produit-exigence.phphttp://www.oodoc.com/46518-norme-iso-9001-version-2001-nouvelle-produit-exigence.php Fichier PDF sous forme de diapositives parlant de la norme ISO 9001 version 2000. Extrait: La notion de tâche dépend du niveau de globalisation, les tâches d'une personne, prise à un niveau plus général, sont parfois appelées fonctions (fonction = somme de tâches élémentaires) (...) Sommaire: I) Pourquoi la révision II) Nouvelle orientation A. Orientation PRODUIT B. Orientation CLIENT C. Objectifs de la nouvelle norme D. Principaux points E. Système version 1994 / 2000 F. Les nouvelles exigences (principales) G. Calendrier III) Composante ISO 9000 version 2000 A. Évolution de la version 1994 --> 2000 B. ISO 9001 / Iso 9004 C. Le parcours de la qualité D. Concept de processus V) Exigences générales VI) Architecture du SMQ VII) Architecture VIII) Synthèse IX) Évolutions majeures X) Vision globale 9001 / 9004 XI) ConclusionFichier PDF sous forme de diapositives parlant de la norme ISO 9001 version 2000. Extrait: La notion de tâche dépend du niveau de globalisation, les tâches d'une personne, prise à un niveau ...Thu, 15 May 2008 16:10:08 +0200 http://www.oodoc.com/46351-veille-entreprise-management-outils-sources.phphttp://www.oodoc.com/46351-veille-entreprise-management-outils-sources.php La veille dans l'entreprise est la démarche fondée sur la recherche, le traitement, l'interprétation et la diffusion de l'information utile aux acteurs économiques et sociaux en vue de réaliser des projets communs. Extrait: Obtenir à temps l'information stratégique nécessaire à la survie de l'entreprise/ou organisme, dans un contexte de multiplication et d'internationalisation des sources d'informations scientifiques, techniques,économiques (...) Sommaire: Introduction Définitions Typologie La veille pour qui ? La veille pourquoi ? La veille avec quoi ? I) Les sources A. Sources formelles B. Sources informelles II) Les outils La veille comment ?La veille dans l'entreprise est la démarche fondée sur la recherche, le traitement, l'interprétation et la diffusion de l'information utile aux acteurs économiques et sociaux en vue de réaliser des projets communs.Tue, 13 May 2008 16:38:51 +0200 http://www.oodoc.com/46438-parlement-europeen-portes-ouvertes-2008-jeunes.phphttp://www.oodoc.com/46438-parlement-europeen-portes-ouvertes-2008-jeunes.php Comment attirer les jeunes à la Journée Portes Ouvertes et les sensibiliser aux actions du Parlement européen, alors qu'ils semblent s'en désintéresser ? Vous trouverez ici un plan de communication complet répondant à cette problématique. Extrait: Suite à un entretien avec monsieur Jean-Jacques Fritz, directeur du bureau de l'information, il nous a été proposé de prendre part à l'organisation de la Journée Portes Ouvertes. C'est un événement important, qui accueille chaque année plus de 22 000 visiteurs. Cette démonstration se veut la vitrine de la culture des pays de l'Union Européenne. Cependant si cette manifestation trouve un écho favorable auprès des 40-60 ans, elle est ignorée par la tranche des 16-25 ans, qui sont peu nombreux à s'y rendre (...) Sommaire: Analyse de la situation Définition de la mission I) Analyse A. Les Journées Portes Ouvertes B. Le Bureau de l'information C. Questionnaire II) Diagnostic III) Stratégie préconisée A. Problème à résoudre B. Positionnement C. Objectifs D. Cible IV) Stratégie de moyens V) Moyens A. Affichage B. Dépliant C. Brochure D. Presse VI) Sponsoring A. Rédaction et envoi B. Les sponsors Difficultés rencontrées AnnexesComment attirer les jeunes à la Journée Portes Ouvertes et les sensibiliser aux actions du Parlement européen, alors qu'ils semblent s'en désintéresser ? Vous trouverez ici un plan de communication complet répondant ...Tue, 13 May 2008 16:05:06 +0200 http://www.oodoc.com/46234-management-organisation-entreprise-doubleclick-swot.phphttp://www.oodoc.com/46234-management-organisation-entreprise-doubleclick-swot.php DoubleClick Incorporation crée en 1996 résulte de la fusion entre DoubleClick et Abacus Direct en 1999. DoubleClick, au cours des dernières années a racheté son principal concurrent et cédé certaines de ses branches. Extrait: DoubleClick se positionne sur le segment de la publicité en ligne. Depuis deux ans, elle tente de se repositionner principalement sur ce secteur et a vendu sa branche e-mailing à Epsilon pour 90 millions de dollars. L'entreprise se concentre sur la publicité on-line puisque c'est une "activité où nous identifions une plus forte croissance" explique Ben Regensburger, président de DoubleClick International. L'entreprise DoubleClick est leader des solutions publicitaires sur Internet, visant les services marketing et les créateurs de sites Web. DoubleClick les aide dans le succès du marketing numérique. C'est-à-dire à exploiter les médias numériques pour obtenir les meilleurs retours sur publicité et ainsi augmenter leurs profits (...) Sommaire: I) Présentation de l'entreprise II) L'analyse SWOT III) L'analyse PORTER IV) L'analyse PESTEL V) La stratégie de DoubleClick VI) DoubleClick et l'intelligence économique BibliographieDoubleClick Incorporation crée en 1996 résulte de la fusion entre DoubleClick et Abacus Direct en 1999. DoubleClick, au cours des dernières années a racheté son principal concurrent et cédé certaines de ses ...Wed, 07 May 2008 14:56:12 +0200 http://www.oodoc.com/45879-management-communication-motivation-gestion-competences.phphttp://www.oodoc.com/45879-management-communication-motivation-gestion-competences.php Dossier abordant des thèmes opérationnels du management de la communication, de la motivation et de la gestion des compétences à destination de ceux qui doivent manager. C'est un récapitulatif de tout ce qu'il est important de connaître dans le domaine du management opérationnel. En commençant par les bases de la communication et de ses difficultés ensuite en abordant des principes de management et de l'autonomie des personnes par l'utilisation du triangle de VROOM et des 7 préconisations d'Hertzberg et enfin en précisant ce qu'est la compétence et de quelle manière elle se forme et s'exprime chez l'individu; c'est un manuel auquel se référera celui et celle qui manage au quotidien. Extrait: Quelques définitions : - L'émetteur désigne la source de l'émission (une machine, un animal, un individu, un groupe), - Le récepteur désigne le destinataire qui reçoit le message, - Le message est le contenu de la communication, il correspond à l'ensemble des signes perceptibles qui vont stimuler le récepteur et lui apporter de l'information. - Le canal permet la transmission de l'information de l'émetteur au récepteur, c'est la voie de circulation des messages. On peut le définir par les moyens physiques qui stimulent la réception (moyens sonores, visuels, etc..) dans un processus de communication. - Le code : le codage correspondant à la transformation d'une information en signes assemblés selon un système de règles. Ex. la langue française (...) Sommaire: Introduction I) Communication A. Schéma de base de la communication inter-individuelle B. Les facteurs influents dans la communication 1. Perception 2. Situation spatio-temporelle 3. Motivation 4. Objectif 5. Cadre de référence 6. Niveau de langage 7. Codage, décodage 8. Feed-back C. La synchronisation D. Les registres de la communication E. L'écoute 1. Les attitudes d'écoute (Porter) 2. Les six attitudes de Porter Fiche Technique II) Management A. Les styles de management B. La carte des styles 1. Les critères de choix du style ou comment évaluer l'autonomie des collaborateurs C. La pratique du management situationnel : une échelle à quatre niveaux pour évaluer l'autonomie des collaborateur 1. L'adéquation style/autonomie 2. Cycle progressif 3. Évaluer le niveau d'autonomie de ces collaborateurs 4. "L'échelle à quatre niveaux" Fiche Technique III) Motivation A. Les besoins humains et la motivation 1. Les sources de la motivation humaine a. Définition b. Le processus de motivation c. Le processus de motivation 2. Les moyens de la motivation dans l'entreprise a. motivation ou satisfaction (Herzberg) b. Les facteurs de motivation et les facteurs d'environnement Fiche technique 3. Motivation et enjeux individuels IV) La gestion des compétences A. Le concept de compétence et de gestion des compétences 1. La compétence individuelle 2. La compétence collective 3. La gestion des compétencesDossier abordant des thèmes opérationnels du management de la communication, de la motivation et de la gestion des compétences à destination de ceux qui doivent manager. C'est un récapitulatif de tout ce qu'il est important ...Mon, 05 May 2008 14:20:35 +0200 http://www.oodoc.com/45634-iso-9001-systeme-documentaire-normes-caracteristiques.phphttp://www.oodoc.com/45634-iso-9001-systeme-documentaire-normes-caracteristiques.php Présentation reprenant les principales caractéristiques du système documentaire selon la norme ISO 9001. La documentation qualité est désormais présentée comme un outil : le système de management qualité doit être documenté. Elle doit vivre et évoluer : la concevoir de la façon la plus simple possible. Extrait: Les procédures : généralités en questions Qu'est-ce qu'une procédure ? - Définition internationale : document décrivant, pour un sujet donné, la façon de procéder pour atteindre les objectifs visés. - Une fois conçue, elle permet de répondre aux questions : qui fait quoi, comment et où ? (...) Sommaire: I) Les procédures : Généralités en questions II) Les modes opératoires et les enregistrements III) Les procédures en détails et en questions IV) Les procédures : identification et application V) Les procédures : évolution VI) La procédure des procédures VII) Le manuel qualité en questionPrésentation reprenant les principales caractéristiques du système documentaire selon la norme ISO 9001. La documentation qualité est désormais présentée comme un outil : le système de management qualité ...Fri, 02 May 2008 17:03:26 +0200 http://www.oodoc.com/45571-systeme-d-information-architecture-management-entreprise.phphttp://www.oodoc.com/45571-systeme-d-information-architecture-management-entreprise.php Exposé sur l'architecture au sein des systèmes d'informations. Qu'est-ce que l'architecture ? Quelles démarches l'entreprise va-t-elle suivre pour se développer ? Vous trouverez aussi deux exemples qui illustrent la théorie. Extrait: Les années 90 ont vu l'avènement de l'approche orientée processus dans le management des entreprises, comme dans la conception des systèmes d'information. Malgré les bénéfices de cette approche, centrée sur la vraie valeur ajoutée de chaque activité de l'entreprise au client final, elle crée également des difficultés en éclipsant les grands invariants, qui sont le socle commun à toutes les fonctions de l'entreprise comme le "client", le "produit" ou la "structure organisationnelle". Ces entités métiers sont le fondement du système d'information et nécessitent d'être définies clairement si les différents départements de l'entreprise veulent pouvoir dialoguer ensemble avec un vocabulaire commun et bâtir un système d'information intégré et cohérent (...) Sommaire: L'architecture d'entreprise Introduction I) Une méthode qui conduit à un changement A. Décrire, analyser, gouverner le système d'information B. Connaissance des processus pour une organisation plus performante 1. L'architecture est le fruit de la technique 2. La modélisation : l'outil de l'architecture II) Un plan de continuité d'activité : outil de structure pour les entreprises A. L'exemple Ikea : une architecture au service de l'économie des coûts 1. Présentation de l'entreprise 2. Le système informatique d'Ikea 3. La plate-forme de Metz-La Maxe et son système d'information B. Préconisation d'architecture d'entreprise dans le secteur de la santé 1. Le problème rencontré 2. Les bases de l'architecture 3. Les niveaux d'interopérabilité 4. Les standards et les spécificités du secteur de la santé 5. Les éléments clés du Middleware 6. La vue externe des systèmes locaux, les messages et structures de transport 7. Les données et les flux 8. La contrainte d'interopérabilitéExposé sur l'architecture au sein des systèmes d'informations. Qu'est-ce que l'architecture ? Quelles démarches l'entreprise va-t-elle suivre pour se développer ? Vous trouverez aussi deux exemples qui illustrent la théorie.Wed, 30 Apr 2008 17:05:38 +0200 http://www.oodoc.com/45568-management-milieu-medico-social-outils-qualite-gestion.phphttp://www.oodoc.com/45568-management-milieu-medico-social-outils-qualite-gestion.php Quel type de management adopter afin d'optimiser les ressources techniques et humaines en vue de mettre en place des documents Qualité au sein d'une structure médico-sociale ? Pour répondre à cela, nous aborderons, en premier lieu, une vision générale définissant la notion de management avec une réflexion sur l'adaptabilité de cette définition à une méthodologie managériale. Dans un second lieu, nous analyserons mon choix de management en exposant ma démarche stratégique d'une part, et ma démarche opérationnelle d'autre part. Extrait: Les spécificités de la Maison d'accueil Spécialisée d'Aixe-sur-Vienne La Maison d'Accueil Spécialisée d'Aixe-sur-Vienne est un établissement dirigé par Melle Louaisel et régi par l'APAJH 87 (Association Pour Adultes et Jeunes Handicapés), inauguré en novembre 1991. A ce titre, elle est au service des principes et valeurs de la fédération APAJH et soumise à loi 1901. L'action menée par l'établissement tend à promouvoir l'autonomie et la protection des personnes, la cohésion sociale, l'exercice de la citoyenneté, à prévenir les exclusions et à en corriger les effets (...) Sommaire: Préambule Introduction I) Généralités sur le management et la gestion d'un lieu de vie A. La notion de management 1. Les différents types de management 2. Le management de la Maison d'Accueil Spécialisée 3. Les objectifs de stage B. Les supports et outils du management 1. La législation 2. Adapter les influences à la méthode C. Vers une méthodologie managériale 1. De la théorie à la pratique 2. Le choix d'une démarche II) Adaptation du système marketing à la méthodologie managériale A. Adapter le management en stratégie 1. Déterminer l'objectif 2. Diagnostique Interne/Externe 3. Analyse stratégique visant à la recherche de solutions B. Mise en place d'un management opérationnel 1. Implication des professionnels à la démarche 2. La conceptualisation 3. La communication 4. Faire valoir l'outil C. Évaluation et préconisations 1. Appréciation du management adopté 2. La poursuite de la démarche Conclusion Bibliographie Table des matièresQuel type de management adopter afin d'optimiser les ressources techniques et humaines en vue de mettre en place des documents Qualité au sein d'une structure médico-sociale ? Pour répondre à cela, nous aborderons, en premier ...Wed, 30 Apr 2008 16:29:02 +0200 http://www.oodoc.com/45567-management-gestion-informatise-processus-metiers.phphttp://www.oodoc.com/45567-management-gestion-informatise-processus-metiers.php Thèse proposant une méthode de management par les processus. Elle décrit tout d'abord les pratiques existantes en matière de management par les processus (Norme ISO, Amélioration continue, Balanced Scorecard, BPR, PGI, Workflow, BPMS...) pour n'en garder que l'essentiel et construire ainsi une brique de management par les processus applicable de façon très concrète dans un service métier opérationnel aux moyens réduits. Dans un second temps, elle décrit la mise en oeuvre concrète de cette méthodologie à travers l'étude d'un cas réel. Extrait: Cette thèse s'adresse en priorité aux responsables opérationnels d'activités métiers souhaitant obtenir des améliorations substantielles de leurs performances opérationnelles à moindre coût, avec peu de ressources disponibles. Toutefois, pour présenter notre démarche, nous dressons dans un premier temps un panorama des pratiques existantes en management des processus, ainsi la présente thèse s'adresse également à des managers moins opérationnels, à des consultants en organisation et en système d'information. Enfin, elle est écrite avec un souci de vulgarisation et est lisible par toute personne même peu initiée aux concepts de management par les processus (...) Sommaire: Introduction Méthodologie Contexte I) Problématique A. La notion de processus B. Le retour sur investissement C. Un service à l'effectif et aux moyens limités II) Management par les processus A. L'approche processus (ISO, Amélioration continue, Balanced Scorecard) B. Le BPR (Avantages, Critiques) C. Gestion informatisée des processus (PGI, Cartographie, workflows) D. BPMS III) Une problématique d'actualité A. Pourquoi un système informatisé de management des processus B. Étude du marché des BPMS IV) Hypothèse A. Pilotage du projet B. Modélisation des processus métiers C. Mise en oeuvre des processus métiers D. Pilotage de la performance et optimisation V) Expérimentation de l'hypothèse A. Contexte B. Dispositif de l'hypothèse (cas réel: de la modélisation à la mesure de la performance) VI) Bilan et mesure du ROI A. Mesures concernant la situation initiale B. Mesures post projet B. Moyens engagés Conclusion AnnexesThèse proposant une méthode de management par les processus. Elle décrit tout d'abord les pratiques existantes en matière de management par les processus (Norme ISO, Amélioration continue, Balanced Scorecard, BPR, PGI, ...Wed, 30 Apr 2008 16:19:23 +0200