http://www.oodoc.com Découvrez les nouveaux cours, exposés, mémoires, fiches sur le sujet ISO 9001 fr Thu, 24 Jul 2008 22:14:24 +0200 http://www.oodoc.com/50923-entreprise-metrologie-cours.phphttp://www.oodoc.com/50923-entreprise-metrologie-cours.php Cours sur la métrologie dans l'entreprise. Extrait: Étalonnage : Ensemble des opérations établissant, dans des conditions spécifiées, la relation entre les valeurs de la grandeur indiquée par un appareil de mesure ou un système de mesure, ou les valeurs représentées par une mesure matérialisée ou par un matériau de référence, et les valeurs correspondantes de la grandeur réalisées par des étalons. Vérification : Confirmation par examen et rapport de preuves tangibles que les exigences spécifiées ont été satisfaites (...) Sommaire: I) Définition (VIM) II) Gestion des dispositifs de mesures III) Étalonnage externe des dispositifs IV) Traitement d'un dispositif non conforme IV) Incertitude de mesure V) Le processus de mesurage VI) Procédure d'estimation d'incertitude VII) Évaluation des composants d'incertitude VIII) Exemple d'estimation d'incertitude Cas pratiqueCours sur la métrologie dans l'entreprise. Extrait: Étalonnage : Ensemble des opérations établissant, dans des conditions spécifiées, la relation entre les valeurs de la grandeur ...Thu, 03 Jul 2008 16:00:43 +0200 http://www.oodoc.com/50323-iso-9001-2000-2008-changements.phphttp://www.oodoc.com/50323-iso-9001-2000-2008-changements.php Suite à une décision prise en octobre 2003, les normes ISO 9000 ont fait l'objet d'une révision. Il s'agit d'un cours de formation présentant les évolutions de l'ISO 9001 version 2000 à la version 2008. NB: fichier PDF type présentation PowerPoint (27 diapositives). Sommaire: I) Introduction A. Historique B. ISO 9001 : 2008 ? C. Objectifs de l'amendement de l'ISO 9001 D. Ce qui reste inchangé II) Evolution de l'ISO 9001 A. Les principales modifications B. Détail par chapitre III) ConclusionSuite à une décision prise en octobre 2003, les normes ISO 9000 ont fait l'objet d'une révision. Il s'agit d'un cours de formation présentant les évolutions de l'ISO 9001 version 2000 à la version 2008.Tue, 01 Jul 2008 10:55:46 +0200 http://www.oodoc.com/49972-audit-fournisseur-grille.phphttp://www.oodoc.com/49972-audit-fournisseur-grille.php Grille d'audit production et fournisseur (format Excel). Je l'ai mise en place dans mon entreprise afin d'avoir une grille commune à nos audits de production interne et nos audits fournisseurs. La cotation est automatique. Ce document permet en outre au vu de l'ISO TS 16949 de planifier les actions correctives, date, pilote puis nouvelle cotation par l'auditeur. Les preuves doivent être annexées au document d'audit. Plan: I) Synthèse globale II) Synthèse par thème III) Synthèse par chapitre IV) Grille audit réception V) Grille audit Stockage/Destockage VI) Grilles d'audit fabrication VII) Grille d'audit conditionnement VIII) Grille d'audit Contrôle et essai IX) Grille d'audit transfert produit fini X) Grille d'audit expédition XI) Supports d'explication des critères d'auditGrille d'audit production et fournisseur (format Excel). Je l'ai mise en place dans mon entreprise afin d'avoir une grille commune à nos audits de production interne et nos audits fournisseurs. La cotation est automatique. Ce document permet ...Thu, 26 Jun 2008 15:08:11 +0200 http://www.oodoc.com/49542-iso-9001-produit-non-conforme.phphttp://www.oodoc.com/49542-iso-9001-produit-non-conforme.php Maîtrise du produit non-conforme : ISO 9001. Comment faire lorsqu'il y a un produit non-conforme détecté ? Plan: I) Objet II) Domaine d'application III) Définitions IV) Responsabilités et autorités V) Eléments d'entrée VI) Eléments de sortie VII) LogigrammeMaîtrise du produit non-conforme : ISO 9001. Comment faire lorsqu'il y a un produit non-conforme détecté ? Plan: I) Objet II) Domaine d'application III) Définitions IV) Responsabilités ...Tue, 24 Jun 2008 10:04:07 +0200 http://www.oodoc.com/49540-procedure-maitrise-documents-iso-9001.phphttp://www.oodoc.com/49540-procedure-maitrise-documents-iso-9001.php Présentation de la procédure de maîtrise des documents qui est obligatoire pour la certification ISO 9001. Extrait: Responsabilités et autorités : - Le rédacteur doit rédiger le document. Celui-ci est désigné en fonction du document à rédiger, c'est-à-dire que ça doit être le personne la mieux placée vis-à-vis du document. - Le vérificateur doit mettre en application ce qui a été rédigé, et peut éventuellement corrigé. Le vérificateur peut-être une personne qui n'est pas concerné par ce document, ainsi on peut savoir si le document est clair et précis. Il s'agit de Mme GUILLON. - (...) Plan: I) Objet II) Domaine d'application III) Définitions A. Rédacteur B. Vérificateur C. Approbateur IV) Identification des documents V) Eléments d'entrée VI) Eléments de sortie VII) Documents concernésPrésentation de la procédure de maîtrise des documents qui est obligatoire pour la certification ISO 9001. Extrait: Responsabilités et autorités : - Le rédacteur doit rédiger ...Tue, 24 Jun 2008 09:33:52 +0200 http://www.oodoc.com/49047-fournisseurs-questionnaire-evaluation-iso.phphttp://www.oodoc.com/49047-fournisseurs-questionnaire-evaluation-iso.php Tableau Excel permettant d'évaluer le système qualité de vos fournisseurs grâce à un questionnaire d'auto-évaluation. Ce questionnaire est composé de plus 80 questions. Le classement du fournisseur (A, B, C ou D) se fait automatiquement grâce à des formules de calcul. Ce document est conforme aux normes ISO 9001 et ISO TS 16949. Sommaire: I) Responsabilité de la direction II) Système qualité III) Revue de contrat IV) Contrôle de la conception V) Contrôle des données VI) Achats (...)Tableau Excel permettant d'évaluer le système qualité de vos fournisseurs grâce à un questionnaire d'auto-évaluation. Ce questionnaire est composé de plus 80 questions. Le classement du fournisseur (A, B, ...Tue, 17 Jun 2008 09:13:47 +0200 http://www.oodoc.com/48896-plan-surveillance-automobile-piece-voiture-normes-iso.phphttp://www.oodoc.com/48896-plan-surveillance-automobile-piece-voiture-normes-iso.php Plan de surveillance (sous forme de tableau) pour une pièce automobile. Ce document est conforme aux normes ISO 9001 et ISO TS 16949. Le document contient le synoptique de fabrication, les tolérances, les fréquences de contrôle, etc.Plan de surveillance (sous forme de tableau) pour une pièce automobile. Ce document est conforme aux normes ISO 9001 et ISO TS 16949. Le document contient le synoptique de fabrication, les tolérances, les fréquences de contrôle, ...Thu, 12 Jun 2008 16:51:09 +0200 http://www.oodoc.com/48901-politique-de-qualite-entreprise-objectifs.phphttp://www.oodoc.com/48901-politique-de-qualite-entreprise-objectifs.php Synthèse sur l'engagement et la politique d'une PME dans le secteur automobile. Ce document est conformes aux normes ISO TS 16949-2002 et ISO 9001. Ce document indique les objectifs, l'engagement de la direction, l'engagement des différents responsables.Synthèse sur l'engagement et la politique d'une PME dans le secteur automobile. Ce document est conformes aux normes ISO TS 16949-2002 et ISO 9001. Ce document indique les objectifs, l'engagement de la direction, l'engagement des différents ...Thu, 12 Jun 2008 16:46:50 +0200 http://www.oodoc.com/48893-revue-direction-fournisseurs-qualite-indicateurs.phphttp://www.oodoc.com/48893-revue-direction-fournisseurs-qualite-indicateurs.php Compte rendu de revue de direction annuelle d'une PME dans le secteur automobile. Ce document est conforme aux norme ISO 9001 et ISO TS 16949-2002. Les sujets abordés lors de la revue de direction sont l'enquête qualité, les indicateurs qualité, les coûts de non qualité, l'amélioration qualité (...) Plan du compte rendu: I) Compte rendu de la dernière revue de direction II) Audits internes et externe III) Coûts relatifs à la qualité IV) Formation V) Non conformité et actions correctives VI) Evaluation des fournisseurs VII) Enquêtes qualité VIII) Analyse des propositions d'amélioration IX) Revue des processus / analyse des indicateurs X) Projets en cours XI) ConclusionCompte rendu de revue de direction annuelle d'une PME dans le secteur automobile. Ce document est conforme aux norme ISO 9001 et ISO TS 16949-2002. Les sujets abordés lors de la revue de direction sont l'enquête qualité, les indicateurs ...Thu, 12 Jun 2008 16:40:52 +0200 http://www.oodoc.com/46527-haccp-cooperative-vin-produits-analyse-dangers.phphttp://www.oodoc.com/46527-haccp-cooperative-vin-produits-analyse-dangers.php Présentation d'une mise en place d'une démarche HACCP dans une coopérative de vin rouge, les avantages, l'analyse de chaque danger, les points critiques, la maîtrise des risques... pour certifier la qualité du produit et protéger le consommateur. Extrait: Le vin, produit riche en symboles et en traditions, a longtemps fait appel à beaucoup d'empirisme lors de son élaboration. Aujourd'hui, le consommateur est de plus en plus exigeant en ce qui concerne la sécurité alimentaire. Il veut la meilleur qualité organoleptique et sanitaire possible et surtout le maintien et la constance de cette qualité, dans le temps et d'un lot à un autre, pour le même produit. Il est donc devenu nécessaire de maîtriser l'ensemble de la chaîne de production du vin qui passe par la culture de cépage de qualité, la sélection des meilleurs souches microbiennes afin d'obtenir une fermentation optimale et constante, le contrôle des étapes à risque pour la qualité gustative et sanitaire du produit (...) Sommaire: Introduction : contexte et intérêt de l'HACCP I) Construction de l'équipe HACCP et définition du champ d'étude A. Équipe B. Champ d'étude II) Description du produit III) Diagramme de fabrication IV) Tableau d'analyse des dangers V) Détermination des points critiques VI) Tableau de maîtrise des points critiques ConclusionPrésentation d'une mise en place d'une démarche HACCP dans une coopérative de vin rouge, les avantages, l'analyse de chaque danger, les points critiques, la maîtrise des risques... pour certifier la qualité du produit ...Thu, 15 May 2008 16:15:30 +0200 http://www.oodoc.com/46518-norme-iso-9001-version-2001-nouvelle-produit-exigence.phphttp://www.oodoc.com/46518-norme-iso-9001-version-2001-nouvelle-produit-exigence.php Fichier PDF sous forme de diapositives parlant de la norme ISO 9001 version 2000. Extrait: La notion de tâche dépend du niveau de globalisation, les tâches d'une personne, prise à un niveau plus général, sont parfois appelées fonctions (fonction = somme de tâches élémentaires) (...) Sommaire: I) Pourquoi la révision II) Nouvelle orientation A. Orientation PRODUIT B. Orientation CLIENT C. Objectifs de la nouvelle norme D. Principaux points E. Système version 1994 / 2000 F. Les nouvelles exigences (principales) G. Calendrier III) Composante ISO 9000 version 2000 A. Évolution de la version 1994 --> 2000 B. ISO 9001 / Iso 9004 C. Le parcours de la qualité D. Concept de processus V) Exigences générales VI) Architecture du SMQ VII) Architecture VIII) Synthèse IX) Évolutions majeures X) Vision globale 9001 / 9004 XI) ConclusionFichier PDF sous forme de diapositives parlant de la norme ISO 9001 version 2000. Extrait: La notion de tâche dépend du niveau de globalisation, les tâches d'une personne, prise à un niveau ...Thu, 15 May 2008 16:10:08 +0200 http://www.oodoc.com/45634-iso-9001-systeme-documentaire-normes-caracteristiques.phphttp://www.oodoc.com/45634-iso-9001-systeme-documentaire-normes-caracteristiques.php Présentation reprenant les principales caractéristiques du système documentaire selon la norme ISO 9001. La documentation qualité est désormais présentée comme un outil : le système de management qualité doit être documenté. Elle doit vivre et évoluer : la concevoir de la façon la plus simple possible. Extrait: Les procédures : généralités en questions Qu'est-ce qu'une procédure ? - Définition internationale : document décrivant, pour un sujet donné, la façon de procéder pour atteindre les objectifs visés. - Une fois conçue, elle permet de répondre aux questions : qui fait quoi, comment et où ? (...) Sommaire: I) Les procédures : Généralités en questions II) Les modes opératoires et les enregistrements III) Les procédures en détails et en questions IV) Les procédures : identification et application V) Les procédures : évolution VI) La procédure des procédures VII) Le manuel qualité en questionPrésentation reprenant les principales caractéristiques du système documentaire selon la norme ISO 9001. La documentation qualité est désormais présentée comme un outil : le système de management qualité ...Fri, 02 May 2008 17:03:26 +0200 http://www.oodoc.com/43099-audit-proprete-nettoyage-management-iso-9001.phphttp://www.oodoc.com/43099-audit-proprete-nettoyage-management-iso-9001.php Tableau permettant de réaliser des audits propreté pour un atelier. Ce questionnaire se divise en trois critères : allées de passage, poste de travail et machines et environnement de travail. Le document permet d'obtenir une cotation sur 140. Il peut être utilisé par le management ou les opérateurs. Extrait: I) Allées de passage II) Les allées de passage sont délimitées III) Objets inutiles dans les alléesTableau permettant de réaliser des audits propreté pour un atelier. Ce questionnaire se divise en trois critères : allées de passage, poste de travail et machines et environnement de travail. Le document permet d'obtenir une cotation ...Thu, 10 Apr 2008 17:21:17 +0200 http://www.oodoc.com/43107-manuel-management-qualite-iso-9001-iso-ts-16949.phphttp://www.oodoc.com/43107-manuel-management-qualite-iso-9001-iso-ts-16949.php Exemple de manuel de management qualité qui répond à la fois à la norme ISO 9001 et à la norme ISO TS 16949. Le document comporte une présentation de l'entreprise et tous les chapitres de la norme ISO. Extrait: (...) Le système de management de la qualité est basé sur les exigences de la norme ISO 9001-2000 pour l'activité emballage et ISO TS 16 949-2002 pour l'activité automobile. Ce système est orienté vers la satisfaction de client et l'amélioration continue des processus comme le prouve la déclaration d'engagement de la direction. La mise en oeuvre de cette politique est basée sur l'approche processus à savoir une identification méthodique des processus, de leurs interactions et de leur management ainsi que leur objectifs. Ces différents processus sont clairement cartographiés grâce au schéma de la page suivante. La certification ISO 9001-2000 concerne le secteur "emballage carton" de la réception à l'expédition, la certification ISO TS 16949-2002 concerne le secteur "automobile" c'est-à-dire la découpe de mousse et la thermocompression suivant conception du client (...) Sommaire: I) Présentation de l'entreprise A. Moyens B. Organigramme II) Système de management de la qualité A. Exigences générales B. Exigences relatives à la documentation C. Définitions et abréviations D. Maîtrise documentaire III) Responsabilité de la direction A. Engagement de la direction B. Écoute du client C. Politique qualité D. Planification E. Responsabilité, autorité et communication F. Revue de direction IV) Management des ressources A. Mise à disposition des ressources B. Ressources humaines C. Infrastructures D. Environnement de travail V) Réalisation du produit A. Planification de la réalisation du produit B. Processus relatifs aux clients C. Conception et développement D. Achats E. Production et préparation du service F. Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure VI) Mesures, analyse et amélioration A. Généralités B. Surveillance et mesures C. Maîtrise du produit non conforme D. Analyse des données E. AméliorationExemple de manuel de management qualité qui répond à la fois à la norme ISO 9001 et à la norme ISO TS 16949. Le document comporte une présentation de l'entreprise et tous les chapitres de la norme ISO. Extrait: (...) ...Wed, 09 Apr 2008 16:25:44 +0200 http://www.oodoc.com/43105-fiche-de-fonction-magasinier-iso-9001-iso-ts-16949.phphttp://www.oodoc.com/43105-fiche-de-fonction-magasinier-iso-9001-iso-ts-16949.php Fiche de fonction, qui permet de définir clairement la fonction d'un magasinier et ses compétences nécessaires. Cette fiche est conforme aux normes ISO 9001 et ISO TS 16949. Extrait: (...) Rôle : Sous la responsabilité du Président Directeur Général, dans le cadre du développement de tous les secteurs de la société le responsable du magasin gère toutes les entrées et sorties du magasin ainsi que le stockage des matières. Il est responsable l'ordre et de la propreté ainsi que de l'amélioration permanente du magasin Il est aussi responsable du respect des consignes de manutention et de stockage (...)Fiche de fonction, qui permet de définir clairement la fonction d'un magasinier et ses compétences nécessaires. Cette fiche est conforme aux normes ISO 9001 et ISO TS 16949. Extrait: (...) Rôle ...Wed, 09 Apr 2008 16:23:07 +0200