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    Ressources humaines
    publié le 02/09/2008

    12,00 €

    La fidélisation des salariés : une stratégie des ressources humaines

    Document de 76 pages au format WORD

    RÉSUMÉ

    Mémoire de fin d'études sur la fidélisation des ressources humaines comme stratégie des entreprises.

    EXTRAIT

    Pourtant les mesures prises pour fidéliser n'aboutissent pas toujours aux résultats escomptés, notamment parce que les salariés sont de plus en plus difficiles à retenir. Pour quelles raisons les salariés ont-ils des représentations divergentes de l'entreprise, des attentes différentes ? Si l'on en juge par la littérature existante, la fidélisation est un concept nouveau que les entreprises commencent à prendre en considération. Un autre aspect négligé par la littérature managériale serait le terme « engagement » qui connaît un succès grandissant dans les débats sociologiques : la capacité de s'engager qui s'appuient sur le concept sociologique de contrat social et témoignent de la façon dont la valeur travail est envisagée selon les individus.

    L'objet de la présente étude, qui repose sur une recherche qualitative menée à travers le monde de l'entreprise et la littérature, est précisément de mieux comprendre la stratégie de fidélisation en fonction de sa situation, de ses performances, de ses difficultés RH, de ses ambitions, mais aussi de ses salariés (...)

    PLAN

    Première partie : comprendre les fluctuations du personnel et l'environnement de l'entreprise

    I) La spirale de la fluctuation de l'emploi

    A. Fluctuation du personnel : positif ou négatif
    B. Les enjeux de la fidélisation des ressources humaines

    II) L'individu au coeur de l'organisation

    A. Le développement de la valeur organisationnelle
    B. L'individu au coeur de l'organisation
    C. L'identité au travail

    III) Un environnement incertain : l'entreprise

    A. Les conditions de travail
    B. La notion de vie privée versus vie professionnelle

    Deuxième partie : l'évolution de la relation salarié-entreprise, un engagement délicat

    I) Constat actuel de la relation salarié-entreprise

    A. Enquêtes sur l'engagement
    B. Les attentes des salariés dans leur relation avec l'entreprise

    II) Une évolution annoncée

    A. La notion d'engagement organisationnel
    B. Le contrôle social
    C. Motivation, satisfaction et implication
    D. Approfondissement de l'engagement
    E. L'engagement et la fidélité

    Troisième partie : les préconisations

    I) Les apports liés au management

    A. L'entreprise doit faire adhérer les salariés à sa stratégie et à ses objectifs
    B. Le manager doit contribuer au développement professionnel de son collaborateur
    C. Le manager doit savoir inspirer la confiance
    D. Le manager doit savoir reconnaître ses collaborateurs
    E. Le manager doit savoir communiquer et animer ses équipes

    II) Les apports liés au ressources humaines

    1. La communication interne
    2. L'organisation du travail
    3. Gestion de l'employabilité
    4. L'accompagnement des managers
    5. Le rôle capital du DRH

    III) Les difficultés de mise en oeuvre

    A. Des difficultés d'application
    B. Des travailleurs plus exigeants et plus opportunistes
    C. Des stratégies de pérennité

    Bibliographie
    Webographie
    Index

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