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    Ressources humaines
    publié le 01/12/2011

    5,40 €

    Sociologie du travail

    Document de 10 pages au format WORD

    RÉSUMÉ

    Synthèse de cours de Ressources humaines niveau Master sur la Sociologe du travail.

    EXTRAIT

    I) STYLES D'AUTORITE

    Pour être connu comme leader par son équipe, un responsable doit adopter un style d'autorité mesuré : ni excès, ni insuffisance d'autorité, grâce au développement conjoint de ses compétences humaines et professionnelles.

    1. Style Autoritaire :

    - Style traditionnel : le supérieur réfléchit, décide et contrôle
    - Les différentes nuances : le paternalisme, le technocratisme, la dictature
    - L'autorité repose sur le statut et la compétence technique
    - Le travail d'équipe est réduit au minimum : individualisme et spécialisation des taches.
    - Caractère formel de l'organisation : définition des fonctions, organigrammes, procédures ...

    Les risques :
    - Démotivation et infantilisation des individus
    - Conflits violents, parce que non désamorcés avant.

    2. Style Cordial :

    - Style amical : le supérieur recherche l'amitié et l'adhésion de ses collaborateurs ; il cherche à les motiver, à les informer, à les consulter.
    - Les différentes nuances : les relations humaines, le laxisme.
    - L'autorité repose sur la personnalité du responsable et les relations qu'il développe.
    - Le travail d'équipe constitue une fin en soi, par la recherche d'une bonne ambiance.
    - Caractère informel des relations et de l'organisation : approche intuitive, le « dit » l'emporte sur l'écrit.

    Les risques :
    - L'insuffisance de rigueur et donc de résultats
    - Pour le responsable, être débordé en cas de conflit.

    [...] cas pratiques

    9. Vous avez convoqué un salarié à un entretien disciplinaire

    - Les évènements :
    Vous avez convoqué un salarié à un entretien disciplinaire car, après plusieurs mises en garde, il continue d'arriver régulièrement en retard sur son poste de travail. Le salarié convoqué s'attendait à un entretien de ce type et il a demandé à être accompagné par un représentant du personnel.

    - Les intentions de chacun :
    L'employeur souhaite obtenir des explications sur les retards du salarié. En fonction de la crédibilité des arguments, il faut trouver une solution, sanctionner le salarié, voire le licencier si antécédents.
    Le salarié souhaite être accompagner pour être défendu et avoir un témoin de l'entretien.
    Tout salarié peut se faire accompagner par tout salarié de la société sans même en avertir avant le rendez-vous. (...)

    PLAN

    I) Styles d'autorité
    II) Relations sociales et régularisation des conflits dans l'entreprise
    III) Savoir gérer un conflit
    IV) Rosace du Management
    V) Connaître le climat social
    VI) 10 cas pratiques

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    Ressources humaines publié le 01/12/2011

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