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    Ressources humaines
    publié le 10/07/2012

    3,60 €

    La politique de communication interne

    Document de 3 pages au format WORD

    RÉSUMÉ

    Cours de Ressources humaines sur la politique de communication interne. Comment évaluer son impact et son efficacité, en regard de l'objectif ? Quelles méthodes et quels indicateurs ?

    EXTRAIT

    Au sein d'une entreprise, certains effets notoires nous permettent d'évaluer l'impact et l'efficacité d'une politique de communication interne. Avant de les mettre en avant, rappelons brièvement les contextes internes et externes actuels des entreprises. Aujourd'hui, nous sommes immergés dans une situation de crise et plus précisément post-crise. De plus en plus de sociétés fusionnent et s'internationalisent dans une logique financière. L'avenir quant à lui est rempli d'incertitudes qui vont croissantes et la hausse de la concurrence ne simplifie pas l'état des choses. Le contexte interne va de pair avec une accentuation des doutes des salariés envers l'entreprise manifestée par leur perte de confiance. La précarité et la différence des statuts conduisent à une diminution de l'unité personnelle. Enfin, l'individualisation des carrières est un trait dominant du monde de l'entreprise au 3ème millénaire. Voici pourquoi la communication interne est essentielle afin de recréer les liens entre individus et les unifier dans l'atteinte commune des objectifs de l'entreprise.

    Dans un premier lieu, je vais analyser les effets d'une politique de communication interne suite à un audit social. Dans un second lieu, je vais vous présenter les méthodes qui permettent de mesurer l'efficacité de cette dernière avant de conclure.

    Effectivement, si suite à un audit social des changements s'opèrent, cela signifie que le plan de communication interne fonctionne et donne des résultats. Les premiers effets sont l'accroissement de la satisfaction au travail et la motivation des salariés. Nous parlons alors de l'amélioration du climat social. Celle-ci porte ses fruits avec une productivité plus importante et de meilleurs rendements. En général, un climat social de confiance s'accompagne d'une transparence de l'information. A partir de là, nous nous posons la question suivante : est-ce que la communication avec la hiérarchie est-elle facilitée aussi bien dans le sens ascendant que descendant ? Pour y répondre, il faut observer trois critères : les informations circulent-elles plus rapidement, les réclamations sont-elles entendues et les retours se font-ils dans de brefs délais (à tous les collaborateurs et au même moment) ? (...)

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