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    Rapports de stage
    publié le 16/06/2009

    3,60 €

    Rapport de stage dans une société de tourisme marocaine

    Document de 41 pages au format WORD

    RÉSUMÉ

    Du 31 Mars au 2 Septembre 2008, j'ai effectué un stage au sein de l'entreprise Sejour-Maroc.com située :

    PLAN

    Introduction

    I) L'environnement économique du stage : le tourisme de luxe sur Marrakech

    A. Le tourisme à Marrakech
    B. L'entreprise dans ce secteur
    C. Les différents produits de l'agence Sejour-Maroc.com

    II) Le cadre du stage

    A. Descriptif de la structure sociale
    B. Organigrammes de la structure

    III) Les travaux effectués et les apports du stage

    A. Les travaux effectués
    B. Les apports du stage

    Conclusion

    AUTRES

    Plus concrètement, ce stage a été l'opportunité pour moi d'appréhender l'évolution du tourisme au Maroc et plus précisément à Marrakech, de développer un sens commercial et un sang-froid à toute épreuve, ainsi que de participer à l'expansion d'une société sans cesse en mouvement et en besoin de renouveau.

    Mon stage dans le « réceptif client » a consisté essentiellement à la préparation de l'arrivée du client, son accueil personnalisé ainsi que son départ en grande qualité, sans oublier le suivi tout au long du séjour en faisant intervenir nos divers prestataires.
    Mon maître de stage étant responsable du réceptif sur l'ensemble des 24 villas et riads proposés, j'ai pu apprendre dans d'excellentes conditions le sens commercial, relationnel, l'organisation de tout une logistique ainsi que le développement et l'affinement d'un service qui ne connaît aucun standard.

    En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des cinq mois passés au sein de la société ; il apparaît logique de présenter à titre préalable l'environnement économique du stage, à savoir le secteur du tourisme (I), puis d'envisager le cadre du stage : la société Séjour-Maroc.com, tant d'un point de vue commercial que stratégique (II). Enfin, il sera précisé les différentes missions et tâches que j'ai pu effectuer tout au long de mon stage, et les nombreux apports que j'ai pu en tirer (III).

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    Rapports de stage publié le 16/06/2009

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