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Document de 42 pages au format WORD
TweeterRapport de stage chez IAM Maroc. Il s'agit de doter la ville d'Agadir d'ici la fin du réaménagement de sa corniche, de points Wifi gratuits destinés au grand public. C'est un projet d'envergure tourné vers les technologies de pointe qui permettrait à la ville de rattraper son retard vis à vis des métropoles à l'étranger. Pour augmenter ses chances de succès, il est important de respecter certaines étapes chronologiques. Le point de départ est une idée qu'il faudra approfondir. Ensuite, il s'agit de construire un projet réalisable en menant des études commerciales, techniques et financières. Enfin, pour financer son projet, il faudra estimer les moyens de son financement.
B. Présentation de Maroc Telecom
I. Régulation du marché
II. Statut et organisation de Maroc Telecom
III. Fiche technique
IV. Organigramme
V. Choix de l'entreprise
C. Le projet de réaménagement de la corniche d'Agadir
I. Une touche de nouvelle technologie
D. Projet ville numérique
I. Objectifs
II. Facteurs clés du succès
III. Les acteurs sollicites du projet
E. Un benchmark des approches comparables
I. Panorama des villes numériques dans le monde
II. Partenariats entre les capitales
Partie 2 : faisabilité du projet
A. L'analyse sectorielle
I. La menace des entrants potentiels
II. Pouvoir de négociation fournisseurs
III. Pouvoir de négociation client
IV. La concurrence
V. La menace des produits de substitution
B. Etude commerciale
I. Présentation de l'étude de marche
II. Le questionnaire
III. Technique d'échantillonnage
IV. Analyse du questionnaire
V. La segmentation
VI. Le positionnement du projet
VII. Plan marketing
C. L'étude technique
I. Localisation du projet
II. Coût des installations
D. L'étude financière
I. Dépenses prévisionnelles
II. Perspectives de vente
E. Cadre logique du projet
F. Les étapes prévisionnelles de mise en oeuvre du projet
Partie 3 : recommandations : conception du portail de la ville
A. Objectifs
B. Les stades de la conception d'un portail internet citoyen
C. Conception du portail de la ville
D. Simulation du portail de la ville d'Agadir
Conclusion
Bibliographie/ webographie
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Rapports de stage publié le 19/12/2007
La réclamation est un des outils de mesure de la qualité et de la satisfaction client. Même s'il est incomplet, c'est un outil à ne pas négliger dans tout plan d'amélioration de la qualité. Il sert également...
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