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Document de 81 pages au format PDF
TweeterMémoire de fin d'études d'ingénieur paysagiste : quand l'entreprise est confrontée aux pénalités de retard de chantier.
Après trois années passées au sein du secteur « travaux neufs » de l'entreprise X, j'ai pu appréhender l'entreprise avec son personnel, les chantiers et les clients. Au moment de faire le choix de mon sujet de mémoire de fin d'études, une question me turlupine :
Pourquoi l'entreprise doit-elle payer des pénalités de retard ?
Cette question méritait bien une réponse sans doute. J'en ai fait le sujet de mon mémoire.
Pour traiter ce sujet ô combien complexe, il nous a fallu nous intéresser aux comptes de résultats de l'entreprise afin de vérifier l'importance de ce problème.
Puis nous avons cherché à comprendre le contexte d'étude. Nous avons alors déterminé le cadre de l'entreprise.
Une fois le secteur étudié et le contexte d'étude clairement posé, il était nécessaire de s'intéresser aux causes ayant entraîné ces pénalités de retard.
Après avoir analysés ces causes, nous proposerons un scénario de changement permettant d'améliorer la situation actuelle (...)
Résumé
Summary
Introduction
I) Un problème, un étonnement, des hypothèses d'explication
A. Le point de départ de ma réflexion : un étonnement
B. Méthodologie employée
C. Le concept « Pénalités de retard »
D. Les pénalités de retard dans les différents marchés
E. Symptômes
F. Mes convictions
G. Hypothèses
II) Le contexte Entreprise
A. Une entreprise familiale issue de la production horticole
B. Un positionnement fort sur les marchés des gros chantiers
C. Une entreprise en vitesse de croisière
D. Des prestations diversifiées
E. Une clientèle variée
F. Une répartition des missions atypique
G. Schéma bilan du contexte
III) Des protocoles pour obtenir des éléments de réponse
A. Protocole 1 : La stratégie de réponse aux appels d'offres
B. Protocole 2 : La tenue des délais d'exécution
C. Protocole 3 : Les critères « délais » et « pénalités » dans les marchés
D. Protocole 4 : La négociation avec les clients
IV) Diagnostic et perspectives d'évolution
A. Diagnostic
B. Quels enjeux pour l'entreprise ?
C. Scénarios de changement
Conclusion
Bibliographie
Annexes
81
Rapports de stage publié le 10/01/2011
Mémoire de stage réalisé pour un stage de 2e année de techniques de commercialisation. La problématique est la suivante : « Comment Renault utilise son service marketing pour faire face à la situation de crise...
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