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Document de 2 pages au format WORD
TweeterPrésentation de la méthode d'audit participatif, document réalisé dans le cadre d'un cours de psychologie.
La méthode d'audit participatif est une méthode souvent utilisée par les services publics et grandes administrations. C'est une forme d'analyse ou d'évaluation des systèmes ou des dispositifs. On est loin de l'analyse des personnes. Il s'agit d'une analyse systémique et négociée, qui évalue une ou plusieurs fonctions d'un système ou d'un dispositif. On évalue à partir de critères ou d'indicateurs. Le but de cette analyse est d'inventorier les effets, les résultats et les problèmes liés à ces fonctions et d'aider par des recommandations ou des propositions, à leur amélioration. C'est une méthodologie qui contribue à la mise en oeuvre d'une évaluation avec une visée formatrice et dynamisante. C'est une évaluation qui est une aide stratégique à la prise de décision. Elle s'insère dans la dimension politique de l'action d'évaluation. Cette démarche est complètement reliée aux valeurs qui sous-tendent le fonctionnement de l'entreprise.
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Psychologie publié le 14/01/2006
Rapport d'un stage de trois mois chez Orange France Télécom en tant qu'auditeur satisfaction client. La mission consistait à accompagner la mise en place d'une nouvelle méthode de mesure de la satisfaction client par des propositions ...
Mémoire de recherche de 23 pages sur la communication interne au sein des entreprises. Ce mémoire présente la fonction communication interne, met aussi en lumière son importance stratégique en tant qu'outil managérial ...
Cours de Ressources humaines sur le thème de la motivation. Celui-ci se décompose en 7 parties principales et traitent entre autre des motivations selon les besoins de l'homme, les déterminants de la motivation etc.. Extrait: Tout ...
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Afin de nous permettre une meilleure progression dans notre environnement, notre système visuel a développé la capacité d'utiliser les indices fournis par la première composante d'un mouvement afin de prédire l'identité...
Dossier de Pratiques Professionnelles (DPP) sur le conflit au sein de l'action éducative (DEES). Quel positionnement l'éducateur spécialisé peut-il adopter face au conflit ? Mais aussi, quels sont les outils qui permettent à...
Concentré sur une tâche, on ne prend en compte que les informations pouvant aider à sa réalisation, en négligeant les informations périphériques : c'est l'aveuglement inattentionel. Il semblerait pourtant...
Présentation de la forme adulte de l'inventaire d'estime de soi de Coopersmith (SEI). Note: Cet inventaire faisant l'objet d'un Copyright, vous ne trouverez ici ni le questionnaire ni les données normatives....
Cours synthétique proposant la classification et la définition des différentes psychopathologies. Extrait: La peur : réaction à une menace réelle (identifiable). L'anxiété...
Le questionnaire The Way of Coping Checklist - revised (WCC-R) est une échelle généraliste, adaptée à l'évaluation des diverses stratégies de coping mises en oeuvre face à une situation menaçante. Elle a fait l'objet de plusieurs traductions et validations ...
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