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    publié le 26/02/2008

    9,00 €

    Le e-commerce, risques ou opportunités ?

    Document de 22 pages au format WORD

    RÉSUMÉ

    Analyse des différents avantages et inconvénients que peut engendrer le e-commerce.
    Quelle est son évolution ? Quel est son fonctionnement ?

    EXTRAIT

    [...] Tout d'abord on distingue le « e-commerce B to C », de l'anglais Business to Consumer voulant dire « commerce en ligne d'entreprise à consommateur ». Ce type de commerce en ligne dit « traditionnel » a parfaitement été intégré par les entreprises et les consommateurs. Fort d'une progression de près de 53% ces deux dernières années l'efficacité du e-commerce B to C n'est plus a prouvé. Mais à quoi sont dûs cette fulgurante augmentation et cet attrait toujours plus croissant pour les achats en ligne ? Pourquoi ce genre de commerce est très prisé des entreprises et des consommateurs ? Quels sont donc les forces et les faiblesses du commerce en ligne d'entreprise à consommateur tant pour l'un que pour l'autre ? Dans un premier temps, il semblerait que cet engouement pour l'achat en ligne soit dû au fait que sur Internet les produits disponibles sont plus nombreux et donne un large choix au consommateur. En effet, la technologie d'Internet ne s'arrête pas aux frontières d'un pays mais s'étend à l'ensemble de la planète, c'est donc dans cette optique qu'il est possible de se rendre compte que celui-ci peut de se procurer des produits étrangers qui bien souvent sont soit novateur en matière de technologie soit tout simplement indisponible dans le pays où il réside. A cette possibilité de choix et ce sentiment certain de liberté s'ajoute la facilité d'achat dont font preuve les sites de commerce en ligne.

    [...] La première contrainte au développement du commerce inter-entreprises se porte sur l'essence même du commerce à savoir la négociation. En effet, les achats dans le monde professionnel et commercial ne peuvent se faire et être pensé sans une longue négociation préalable sur les prix et les quantités. L'achat de quelconques biens et/ou services dans le domaine industriel et commercial se chiffre aisément à des centaines de milliers d'euros pour les plus grosses entreprises, c'est pourquoi il est quelque peu impensable que des achats s'effectuent sans de longues négociations entre entreprises ou chacun fait valoir ses arguments et fait prendre en compte ses besoins. Or ceci est techniquement et difficilement réalisable par Internet.

    La seconde contrainte de ce type de commerce se pose au niveau de la personnalisation des services demandés par l'entreprise. En effet, chaque cas et chaque vente est unique. Il va de soit de dire, qu'en terme de besoins, une PME (Petite et Moyenne Entreprise) de tout juste 50 salariés n'aura pas les mêmes besoins qu'une firme transnationale dont le nombre de salariés atteint quelques milliers, de même une entreprise dans le secteur de l'aéronautique n'aura pas les mêmes besoins qu'une autre travaillant dans le textile. Ces besoins peuvent être d'ordre matériel et physique ou tout simplement être un service. (...)

    PLAN

    Introduction

    I) Création et évolution du e-commerce

    A. Définition du e-commerce
    B. La diffusion rapide d'Internet
    C. La croissance du e-commerce (évolution des chiffres d'affaires, nombre d'acheteurs)

    II) Principe et fonctionnement du e-commerce

    A. Les différentes branches du e-commerce : leurs avantages et leurs limites
    B. Les différents types de sites marchands
    C. La publicité sur Internet
    D. La sécurité
    E. Gestion de la relation client
    G. Principe des enchères en ligne

    III) Les avantages du e-commerce pour le client et pour l'entreprise

    A. Pour le client
    B. Pour l'entreprise

    IV) Les limites du e-commerce et les craintes des consommateurs

    A. Pour le client
    B. Pour l'entreprise

    Conclusion
    Bibliographie
    Annexes

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