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    Mémoires de marketing
    publié le 03/07/2012

    15,00 €

    La 4G peut-elle favoriser le développement du M-commerce en France ?

    Document de 50 pages au format PDF

    RÉSUMÉ

    Mémoire de fin d'études de Marketing sur l'impact de l'arrivée de la 4G en France sur le développement du M-commerce, à savoir les achats réalisés via un smartphone. Le marché actuel est analysé : taux d'équipement de la population française, marché du m-commerce, acteurs majeurs du marketing mobile, les usages, les enjeux économiques et techniques, les conséquences de la répartition des fréquences auprès des différentes opérateurs, etc.

    PLAN

    Introduction

    I) Présentation du marché

    A. Marché et équipement
    1. Principaux acteurs du marché mobile
    2. Le profil des utilisateurs
    3. Les supports : mobile et tablette

    B. Le m-commerce
    1. Marché, principaux secteurs d'activités
    2. Services mobiles plébiscités
    3. Limites actuelles

    C. Les usages et attentes se développent
    1. De nouveaux usages récurrents et diversifiés
    2. Des attentes toujours plus manifestes

    II) Le développement de la 4G en France

    A. Apports de la 4G
    1. Introduction sur le marché des fréquences
    2. Spécifications techniques et apports
    3. Etat des lieux du déploiement dans le monde
    4. Freins au développement de la 4G en France

    B. Enjeux économiques de l'arrivée de la 4G
    1. Rappel du contexte politique et économique
    2. Enjeux micro et macro économiques
    3. Réflexions sur les enjeux de la réduction de la fracture du numérique
    4. Analyse sur la récente attribution des fréquences allouées aux opérateurs

    III) Le développement du m-commerce grâce à la 4G

    A. Possibilités techniques plus souples
    1. Performances des sites mobiles et applications
    2. Amélioration de l'expérience utilisateur : interactivité et navigation

    B. Monétisation de l'audience
    1. Optimisation de la vente de produits / services
    2. Renforcement du ciblage publicitaire

    C. Développement des achats en ligne et en magasin
    1. QR Code
    2. Géolocalisation
    3. Réalité augmentée, photo et vidéo
    4. Le social shopping
    5. Le m-couponing
    D. Multiplications des moyens de paiements

    Conclusion
    Glossaire

    Sources complémentaires
    Annexe 1 : Les acteurs du marché
    Annexe 2 : Les normes et générations de téléphones mobiles
    Annexe 3 : Les fréquences
    Annexe 4 : La couverture 3G des opérateurs en France Métropolitaine

    AUTRES

    Extrait

    [...] Le développement des réseaux haut débits fixe ou mobile a aussi un impact non négligeable et même vertueux sur l'économie en constituant un levier de stimulation de la croissance pour les opérateurs. C'est dans un contexte concurrentiel bouleversé avec notamment l'arrivée de Free comme 4ème grand opérateur de téléphonie mobile et par le développement des MVNO (Opérateurs de Réseaux Mobiles Virtuels, ex : la Poste mobile) que la tension est montée d'un cran pour l'obtention des fréquences relatives à la 4G.

    [...] Le marché des télécoms français s'est construit autour des 3 opérateurs historiques SFR, Orange et Bouygues, propriétaires des infrastructures et des spectres de fréquences nécessaires aux services de téléphonie. (Nous ne traiterons pas dans ce dossier des caractéristiques techniques des spectres de fréquences). Depuis 2005, le marché est ouvert à la concurrence.

    [...] Ventes de tablettes
    Le marché des tablettes a été ouvert par Apple avec l'iPad. Premier arrivé, premier servi, il touchait il y a un an 90% à 95% du secteur. Aujourd'hui concurrencé par les modèles sous Android ou Windows, Apple se cantonne à 62%. Android arrive en seconde position avec 26% de parts de marché. Ce sont près de 435 000 ventes en 2010 selon GfK. Aujourd'hui, 2% des Français déclarent en posséder une et 10% envisagent un achat.
    D'ici 2013, 5 millions de tablettes devraient être vendues.

    [...] Un des freins au développement du m-­commerce concerne une frustration des mobinautes sur les modes de paiement. Selon une étude basée sur l'Angleterre et éditée par Barclay Corporate, les dépenses réalisées sur mobile vont croître d'ici 2016 à hauteur de 55%. Plus encore, le marché représentera 30,4 milliards de dollars en 2021 soit 4,9% des ventes au détail.

    Cependant, lorsqu'il s'agit de faire des paiements mobiles, les consommateurs restent frustrés par le processus et les choix dont ils disposent. Un sondage réalisé par Consensus pour WorldPay fait ressortir que la longueur du processus de paiement est en cause dans 39% des cas, suivie par la quantité d'informations requises pour être inscrit (38%). D'autres réticences sont aussi dues au fait que les sites ne soient pas optimisés pour les écrans réduits (31%), la possibilité de choisir la méthode de paiement préféré (17%) ou simplement le fait que l'application ne soit pas disponible (9%). La méthode préférée des consommateurs a été jugée eWallets (63%) plutôt que les cartes de crédit (37%) ou même les paiements à travers un réseau
    de téléphonie mobile (14%). (...)

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    Mémoires de marketing publié le 03/07/2012

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