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    Etudes de marché
    publié le 08/08/2005

    9,00 €

    Le marché de la téléphonie mobile en France et les principaux opérateurs

    Document de 25 pages au format WORD

    RÉSUMÉ

    Etude de Marketing niveau 1ère année de DUT TC sur le marché français de la téléphonie mobile et la concurrence des principaux opérateurs (Orange, SFR et Bouygues Telecom).

    EXTRAIT

    La guerre du portable s'engage sur le territoire français, sur le front du prix fortement soumis à la concurrence et d'autre part, la communication, élément majeur de la réussite d'un produit, ou plus généralement d'un opérateur téléphonique.

    A travers cette étude de marché, nous allons étudier la téléphonie mobile par rapport aux différents opérateurs français. Pour cela, nous allons organiser notre dossier en 4 grandes parties : l'offre, la demande, la concurrence et la distribution.

    [...] Forfaits illimités

    En 1998, SFR révolutionne les forfaits de téléphonie mobile en lançant le premier forfait aux communications illimitées le soir et week-end. Ce nouveau forfait intéresse énormément de consommateurs et ainsi, durant 1998, SFR verra son nombre de clients fortement augmenter. SFR se créé donc, à son tour, « une place au soleil ». Avec 35 euros par mois, le client peut téléphoner 2 heures par mois sur tous les téléphones portables, peu importe l'opérateur et illimité le soir et week-end sur les téléphones SFR et sur lignes fixes. Cela aura pour effet immédiat une hausse assez importante de leur part de marché ; mais aura des effets néfastes sur le long terme. En effet, les consommateurs de ce forfait profiteront trop des communications illimitées, et en abuseront, cela causera des saturations sur le réseau SFR, et pour preuve, il n'était pas rare que l'on puisse plus appeler le soir ou week-end en possédant un quelconque forfait SFR. (...)

    AUTRES

    II) La demande

    A. Qui sont les clients ?
    B. Quantités achetées et nombre d'acheteurs
    C. Comportement des acheteurs
    D. Processus d'achat et intervenants
    E. Comment l'opérateur tente de fidéliser son client ?

    III) La concurrence

    A. Présentation
    B. Les débuts de la concurrence : une alliance ?
    C. Evolution de la concurrence
    D. Les SMS, une aubaine pour les 3 opérateurs
    E. Une technologie pour chaque opérateur

    IV) La distribution

    A. La vente directe
    B. Vente indirecte : Les Sociétés de Commercialisation de Services
    C. Les points de vente de détail spécialisés ou non spécialisés

    Conclusion

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    Etudes de marché publié le 08/08/2005

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