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Document de 6 pages au format WORD
TweeterCours de Marketing sur la segmentation du marché (caractéristiques de la segmentation, représentation des segments, etc.), ses critères (types, qualité), ainsi que les différentes stratégies.
2. L'objectif pour l'unité commerciale
L'objectif, pour l'unité commerciale, est de mieux satisfaire la diversité des besoins en différenciant l'offre et en adaptant les actions aux différents types d'attentes. Mais le principal avantage est surtout de se distinguer de ses concurrents. En concentrant ses efforts sur certaines cibles, l'entreprise augmente ainsi sa rentabilité.
[...] Les principales méthodes de découpage
La segmentation est le terme générique qualifiant le découpage d'un marché. En réalité, il existe trois techniques pour fragmenter un marché : la segmentation, la typologie et le scoring.
1. La segmentation
On commence par lister une série de critères en rapport avec le secteur d'activité (sexe, habitat, âge, etc.) pour ne retenir que les plus pertinents.
À partir des critères retenus, la segmentation consiste à découper le marché de l'unité commerciale en sous-ensembles homogènes et distincts les uns des autres. C'est une méthode descendante qui produit autant de sous-groupes qu'il y a de combinaisons entre les critères. Les segments sont précis : on dit qu'ils ont des frontières droites.
Chaque segment est un portrait-robot du prospect idéal. Mais, le nombre de critères doit être restreint et les critères eux-mêmes doivent être mesurables, donc sociodémographiques. (...)
Introduction
I) La segmentation d'un marché
A. Les caractéristiques de la segmentation
1. Le principe de la segmentation
2. L'objectif pour l'unité commerciale
B. La représentation des segments
1. Les arbres de segmentation
2. Les mappings (ou cartes perceptuelles)
C. Les principales méthodes de découpage
1. La segmentation
2. La typologie
3. Le scoring
II) Les critères de segmentation
A. Les différents types de critères
1. Les critères démographiques, géographiques et socio-économiques
2. Les critères socioculturels
3. Les critères de comportement
B. La qualité des critères et des segments
1. Les principes à respecter dans le choix des critères
2. Les qualités des segments établis
III) Les stratégies de segmentation
A. L'entreprise choisit de segmenter son marché
1. Le marchéage concentré ou sélectif
2. Le marchéage différencié ou multiple
3. Le marchéage adapté
B. L'entreprise choisit de ne pas segmenter son marché
1. Les caractéristiques du produit
2. Les caractéristiques de la stratégie commerciale
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Cours de marketing publié le 01/09/2009
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