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    Marketing
    publié le 30/09/2009

    9,00 €

    Internet à la carte à travers le logiciel SPAD

    Document de 44 pages au format WORD

    RÉSUMÉ

    Mémoire de Marketing quantitatif réalisé à la suite de données issues de questionnaires destinés à comprendre le comportement avec la mise en place du concept "Internet à la carte". Le logiciel SPAD (plus perfectionné que Sphinx pour l'analyse de données) nous a donné des résultats pertinents quant à cette étude.

    EXTRAIT

    « Internet à la carte » s'adresse particulièrement aux personnes souhaitant disposer d'une connexion flexible, sans la moindre contrainte. Nous ciblons les étudiants au budget souvent restreint, les personnes aux revenus élevés et qui aimeraient échapper eux aussi aux diverses contraintes des opérateurs Internet. C'est une offre destinée aux personnes dont les déplacements sont nombreux. On verra plus loin que notre offre est susceptible de toucher une cible suffisamment large étant donné son caractère général (la carte ne vise pas une niche du marché mais un segment large de consommateurs).

    Les etudiants : trop souvent, ce sont eux qui demandent via des enquêtes que les prix soient revus à la baisse, et ce dans n'importe quel domaine. Pour ceux vivant déjà de manière indépendante, les dépenses sont lourdes : location, alimentation, sorties, abonnement téléphonique, etc.
    Avec cette carte, l'offre semble pertinente car elle sera adaptée à leur budget.

    Les individus qui ne souhaitent plus être soumis aux contraintes récurrentes des opérateurs actuels, semblent des clients potentiels pour notre carte. Finis l'attente téléphonique trop longue en cas panne, la communication mensongère : la carte constitue une véritable réponse à ce problème.

    Les individus aux déplacements réguliers, sont aussi des clients susceptibles d'être intéressés par notre offre. L'accès à Internet devient indispensable dans la société actuelle pour se tenir au courant des informations récentes. La carte est un outil pertinent pour accompagner l'internaute pendant son voyage. Après reste à voir bien évidemment toutes les spécificités techniques liées à l'équipement de l'ordinateur (système WIFI, ...).

    (...) Internet est une technologie qui a véritablement révolutionné le monde. Tout paraît désormais plus proche. La vie des consommateurs s'en est retrouvée bouleversée : communication plus rapide, informations en instantanée. Cette idée est traduite par l'expression « société de l'information et de la communication » dans laquelle nous vivons.

    Internet abolit les frontières. Il est aussi simple de chercher un document à Montréal qu'à Paris et le coût est le même que ce soit pour l'éditeur ou pour le lecteur. Cet aspect change les règles de l'information. Pour les journaux, la télévision et les radios, les distances sont un handicap.
    De fait, peu de citoyens s'informent auprès d'autres médias que leur médias nationaux et ont donc une vision des problèmes internationaux ou internes aux autres pays restreinte à ce que veut bien leur présenter ces médias (...)

    PLAN

    I) Présentation du service innovant et problématique marketing

    A. Les caractéristiques du service
    B. Identification du caractère innovant du service
    C. Internet à la carte : quelles raisons de satisfaction ?
    D. Les macro-segments

    II) Présentation du secteur

    A. Les concurrents
    B. Le marché
    C. L'intervention de l'Etat sur le marché
    D. Des services innovants

    III) La conception du questionnaire

    A. La structure globale
    B. Justification des questions

    IV) La collecte des réponses

    A. L'échantillon à priori
    B. Le mode d'administration du questionnaire
    C. Composition réelle de l'échantillon

    V) Traitement et analyses des informations

    A. Variables nominales et illustratives
    B. Analyse des tris à plat
    C. Analyse des tris croisés
    D. Plan factoriel : Variables actives & illustratives
    E. Analyse univariée
    F. Tableau des valeurs propres
    G. Classification hiérarchique

    VI) Les recommandations pour le plan d'action marketing

    VII) Les limites et perspectives de l'étude

    A. Les limites
    B. Les perspectives de l'étude

    44

    Marketing publié le 30/09/2009

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