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    publié le 03/07/2012

    49,00 €

    Audit et benchmark de site Internet : le cas adopteunmec.com

    Document de 59 pages au format WORD

    RÉSUMÉ

    L'apparition d'Internet dans les foyers des Français à indéniablement modifié leurs habitudes. Sans doute accentué par les offres de plus en plus compétitives des FAI, (Fournisseurs d'Accès à Internet) ce phénomène se ressent sur des domaines aussi variés que l'achat en ligne (Ebay), un besoin d'appartenance à une communauté virtuelle (Facebook) etc. les rencontres amoureuses ne dérogent donc pas à la règle !

    PLAN

    Introduction

    Partie 1. Audit de positionnement

    I) Analyse Site Centric

    A. Analyse du site Internet
    1. Pertinence par rapport à la cible
    2. Volume du contenu
    3. Mise à jour du contenu
    B. Analyse des liens
    1. Liens externes
    2. Liens internes

    C. Analyse du positionnement (visibilité)

    II) Analyse User Centric

    III) Analyse de l'environnement concurrentiel

    A. Détermination des concurrents
    1. Concurrence Online
    2. Concurrence Offline
    B. Visualisation de la concurrence
    C. Positionnement sur Google
    D. Recommandations
    E. Facteurs positifs à amplifier
    F. Facteurs négatifs à réduire

    Partie 2. Audit du site Internet

    I) Conditions techniques de l'audit

    A. Condition générales d'audit
    B. Configurations technique de l'audit
    C. Tableau récapitulatif des tests effectués

    II) Audit marketing

    A. Contexte online de l'entreprise
    B. Objectifs marketing
    1. Au niveau du recrutement
    2. Au niveau de la fidélisation
    3. Au niveau de l'image de marque
    4. Au niveau financier
    C. Les contenus
    1. L'arborescence
    2. Le contenu informatif
    3. Le contenu produit
    4. Relation commerciale

    III) Audit de la relation client

    A. Segmentation
    B. Personnalisation
    C. Les points de contact
    D. Les points de réponses

    IV) Audit ergonomique

    A. Page d'accueil du site
    B. Constats
    C. Recommandations
    D. Les pages intérieures
    E. Constats
    F. Recommandations

    V) Audit design et éditorial

    A. Graphisme
    B. Editorial
    C. Recommandations

    VI) Audit process

    A. Déroulement de la commande
    1. Inscription
    2. Conditions de souscription et paiement en ligne
    3. Garanties, suivi commande & feedback
    B. Fiche produit
    1. Description
    2. Le produit mis en valeur
    3. Disponibilité
    4. Choix alternatif sur adopteunmec.com
    5. Ajout panier
    6. Assistance
    C. Recommandations

    VII) Audit des fonctionnalités

    A. Analyse de chaque fonctionnalité
    1. Créer un compte/ S'inscrire
    2. Personnaliser sa page
    3. Inviter des amis sur le site
    4. Envoyer des mails
    5. Envoyer des charmes (hommes)
    6. Chatter
    7. Faire des recherches
    8. Faire des achats
    9. Adhérer à des comptes privilèges
    10. Mettre dans son panier
    11. Noter les profils
    12. Contacter les responsables du site
    B. Test faire une recherche
    C. Test Moyen de contact

    Partie 3. Benchmark

    I) Choix des entreprises du benchmark

    A. Liste exhaustive des concurrents
    B. Motivations du choix du benchmark

    II) Analyse des fonctionnalités

    A. Par rapport à la cible
    B. Par rapport au benchmark

    III) Synthèse du benchmark

    A. Classement par rapport au benchmark
    B. Mapping
    C. Recommandations

    Conclusion
    Annexes

    AUTRES

    Peu de gens aujourd'hui sont étrangers au nom de Meetic.fr ou Match.com. Les offres de sites de rencontres en tous genres pullulent sur la toile et les webmasters rivalisent d'imagination pour conquérir les nouveaux adeptes de la rencontre online. Depuis peu, un nouveau concept de site de rencontre voit le jour. Ce dernier consiste à dédramatiser la rencontre amoureuse en la traitant avec humour. Parmi ces sites, il en est un qui connaît un développement intense : www.adopteunmec.com.

    Plusieurs facteurs ont motivé notre choix. Dans un premier temps, le marché dans lequel évolue notre site est particulièrement dynamique. Beaucoup de sites émergent, se créent puis meurent rapidement et les leaders se vouent à une lutte acharnée quant à la séduction du plus grand nombre de célibataires. Adopteunmec.com se lance alors dans un marché en plein expansion et très peu concentré. Dans un second temps, c'est la nature du site qui a attiré notre attention. En effet, l'aspect ludique et le concept novateur d'adopteunmec.com contribue largement à son succès. Enfin, la stratégie de communication du site est également singulière dans la mesure où celui-ci n'assure son développement que par le buzz marketing.

    Nous avons pris le parti d'articuler l'étude autour de 4 principales parties :
    Tout d'abord, nous réaliserons un audit de positionnement en 2 parties (site centric & user centric). Nous poursuivrons par un audit détaillé du site qui nous mènera à la conception d'un benchmark de l'offre des sites de rencontre disponibles sur la toile pour finir par nos recommandations et le plan d'action relatif à ces dernières (...)

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