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    Management de la qualité
    publié le 09/10/2009

    5,40 €

    Management de la qualité : évaluation et contrôle

    Document de 50 pages au format PDF

    RÉSUMÉ

    Cours complet accompagné de schémas, tableaux et définitions sur les notions à connaître en Management de la qualité.

    EXTRAIT

    En Philosophie, la qualité est la propriété déterminant la nature d'un objet. C'est un état caractéristique faisant qu'une chose est bonne ou mauvaise, faisant le mérite de quelque chose ou quelqu'un.

    En fait, la qualité est une variable inhérente à la fonction de production, depuis que l'homme produit des biens et des services, de manière organisée pour d'autres que lui-même. Il y a donc fondamentalement, derrière la notion de qualité, le respect de l'autre, celui qui est en face et qui fait qu'il y a transaction (...)

    PLAN

    Introduction

    I) La qualité, un gisement de richesses

    A. Définitions
    B. La réalisation de la qualité
    C. Niveaux et dimensions de la qualité
    D. La qualité, une manière de vivre l'organisation

    II) L'évaluation et le contrôle de la qualité

    A. L'évaluation comme processus d'approche de la qualité
    B. Les techniques de contrôle
    C. L'organisation du contrôle
    D. L'audit qualité

    III) Les outils de la qualité

    A. Le juste à temps, catalyseur de la qualité dans les organisations
    B. Le supply chain Management
    C. Les méthodes de résolutions de problèmes (le diagramme d'Ishikawa)
    D. Le principe du Poka-Yoke
    E. La maîtrise statistique des processus
    F. L'organisation de la maintenance en tant que système
    G. La démarche six-sigma
    H. L'analyse des modes de la défaillance, de leurs effets et de leurs criticités

    IV) La garantie de la qualité

    A. L'officialisation de la qualité
    B. Les garanties internes
    C. Vers un modèle européen de la qualité

    V) La gestion de la qualité

    A. Qualité et gestion des coûts
    B. Qualité et gestion du temps
    C. Qualité et gestion de l'humain

    Conclusion

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    Management de la qualité publié le 09/10/2009

    5,40 €

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