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    Management/org.
    publié le 28/04/2009

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    Comment comprendre l'autre en négociation ?

    Document de 6 pages au format WORD

    RÉSUMÉ

    La communication gestuelle commence dès la première minute de la rencontre par la poignée de main. En effet, celle-ci peut traduire le comportement de certaines personnes et ainsi, on peut comprendre son comportement durant la négociation. Par exemple, lorsque les poignées de main sont brèves et fermes cela traduit que la personne est vive d'esprit et a du caractère, tandis que si elle est molle, alors cela montre que la personne manque de caractère. Mais cela ne se révèle pas toujours vrai, ainsi, la poignée de main peut être un début de compréhension, mais ce n'est pas l'élément fondamental de la compréhension de l'autre en négociation.

    PLAN

    I) Les étapes primordiales d'une négociation

    A. Rencontre et présentation de soi
    B. La découverte et la reformulation
    C. Le traitement des objections

    II) La communication

    A. La communication verbale
    B. La communication non verbale

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    Management/org. publié le 28/04/2009

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