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    Anglais
    publié le 19/06/2008

    3,60 €

    Recevoir et donner des appels en anglais

    Document de 2.5 pages au format WORD

    RÉSUMÉ

    Expressions et vocabulaire clé pour donner et recevoir des appels en anglais (traduction anglais/ français d'expressions à savoir maîtriser).

    PLAN

    A. Se présenter
    B. Si vous avez besoin de donner des renseignements sur vous ou votre société, notamment afin d'être recontacté(e)
    C. Exposer les motifs de l'appel !
    D. Demander à qui l'on voudrait parler
    E. Formules de politesse afin de s'excuser du dérangement
    F. Absence de la personne demandée
    G. Mise en relation avec la personne demandée
    H. Clôturer l'appel / Remerciements

    II) Etre appelé

    A. Identifier l'interlocuteur
    B. Mise en attente
    C. Maintenir le contact avec votre correspondant
    D. Faire état de sa prise en considération du problème
    E. Absence de la personne demandée
    F. Mise en relation avec la personne demandée
    G. Clôturer la discussion / remerciements

    III) Problèmes de compréhension, de connection

    A. Faux numéro
    B. Demandez à quelqu'un de répéter
    C. Mauvaise liaison

    IV) Se faire un message téléphonique

    V) Vocabulaire spécifique à ce champ lexical

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    Anglais publié le 19/06/2008

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