5,40€
Extrait: La position critique des seniors, ainsi que sa fidélisation, s'est posée tardivement pour les grandes enseignes en France... Par exemple, il faudra attendre 2005 pour que les géants du secteur, Carrefour et Wal-Mart, commencent à remettre en question leur technique de fidélisation vis-à-vis de cette classe... Carrefour, pourtant leader en termes de prix (hors Hard Discount) sur le marché Japonais, avait ainsi appris que la fidélisation des personnes âgées était un facteur critique de réussite...
Marketing publié le 20/09/2010
9,00€
Une offre promotionnelle et un programme de fidélisation diversifiée III) La campagne de communication : L'offre Total Cheese A. L'offre complète Total Cheese B. Pourquoi cette offre...
Marketing publié le 22/07/2010
15,00€
Fréquence d'utilisation B. Actions de conservation, fidélisation des clients actuels C. Analyse du système de gestion des plaintes D. Intégration des résultats pour l'amélioration du ou des services E. Outils de gestion des relations clients III) Recommandations A. Infrastructures 1... Fidélisation de la clientèle 3...
Marketing publié le 22/07/2010
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Assurer la satifaction du client, est-ce suffisant pour fidéliser ?
5,40€
5,40€
B. Les limites de la satisfaction dans la fidélisation III) La fidélisation A. L'engagement, source de fidélisation B. Les limites de l'engagement dans la fidélisation C. La confiance, source de fidélisation D. Les limites de la confiance dans la fidélisation IV) Conclusion Etude de Management sur la satisfaction et la fidélisation, qui permet de répondre à la problématique suivante : Assurer la satisfaction du client, est-ce suffisant pour fidéliser...
Management de la qualité publié le 20/07/2010
Qu'est-ce qu'un client fidèle ?
5,40€
La fidélisation est devenue un objectif en soi et la clé d'une nouvelle orientation stratégique... La fidélisation se définit comme le processus qui permet d'établir un dialogue et une relation de confiance durable avec le consommateur (... ) Plan: Introduction I) Définitions A. La fidélité et les caractéristiques d'un client fidèle B. Les concepts liés à la fidélité II) L'aspect concret de la fidélisation A. Les enjeux B. Chiffres clés III) Les différentes stratégies A. Les stratégies en générales B...
Management de la qualité publié le 16/07/2010
Carrefour Market au sein de la grande distribution
15,00€
fidélisation E. Les forces et les faiblesses de l'enseigne F. Carrefour Market Malo les Bains III) La problématique - l'amélioration la rentabilité du rayon épicerie A. Analyse du rayon épicerie B. La description et l'analyse SWOT de la famille des produits diététiques C. Les stratégies pour amélioration la rentabilité du rayon épicerie D. Le choix et son impact sur l'activité et le fonctionnement du magasin Conclusion Bibliographie Sommaire des annexes Mémoire de Marketing sur la grande...
Rapports de stage publié le 03/01/2011
Quelles stratégies pour une meilleure satisfaction de la clientèle des produits...
3,60€
Les buts recherchés sont l'accroissement de marché, la fidélisation de la clientèle, la réalisation d'économies et la promotion d'objectifs socioéconomiques bénéfiques pour les populations...
Marketing publié le 05/08/2010
Comment attirer et fidéliser les jeunes au sein de la Caisse d'Epargne ?
19,00€
La satisfaction et la fidélisation au sein de la Caisse d'Epargne LDA E. L'analyse SWOT 1... L'innovation via la personnalisation de leur carte V) Plus que des conseils, des préconisations A. Les préconisations issues de l'étude auprès des clients actuels B. Les préconisations issus de l'étude auprès des clients potentiels C. Les préconisations issues des spécialistes Bibliographie Etude relative à la satisfaction et la fidélisation des clients jeunes au sein de la Caisse d'Epargne : présentation de...
Etudes de marché publié le 06/08/2010
Comment accueillir un client ?
1,80€
fidélisation, compréhension, etc...
Marketing publié le 08/07/2010
Acquérir de nouveaux clients, fidéliser et par quels moyens ?
9,00€
Mémoire de Management sur l'entreprise Décathlon et plus particulièrement l'acquisition de nouveaux clients et la fidélisation concernant l'univers randonnée/ski... fidélisation A. La fidélisation et les démarches B. Politique Quechua C. Outils de fidélisation V) La randonnée pédestre A. Pourquoi faire de la randonnée... B. La randonnée pédestre dans ma région C. Evolution des performances dans le rayon randonnée VI) Actions proposées A. Journée client acteur B. Partenariat avec les associations de...
Management/org. publié le 05/01/2011
La gestion relation client chez la Société Générale
5,40€
Aujourd'hui, la banque a augmenter le caractère prédictif de la méthodologie du scoring, les banques ont la capacité de parier sur les clients qui sont les plus susceptibles de répondre favorablement à une offre prédéterminée (... ) Sommaire: I) Présentation du groupe II) Le marketing relationnel III) La clientèle IV) La gestion de la relation client chez la Société Générale A. Définition B. Présentation et organisation du CRM C. Connaissance du client D. Fidélisation du client E. Outils de...
Management/org. publié le 13/08/2010
Le CRM automobile chez BMW Group
25,00€
Les facteurs de fidélisation B. L'évolution vers une stratégie de marketing relationnel 1... Les outils de fidélisation efficaces III) Application A. Le contexte de l'industrie automobile 1... Définition de la fidélisation chez BMW Finance D. La stratégie produit canaux 1...
Marketing publié le 02/11/2010
Comment fidéliser les Ressources humaines dans une entreprise où l'humain est...
9,00€
Rapport de stage sur la nécessité et l'impact direct sur le chiffre d'affaire de la fidélisation des Ressources humaines... fidélisation des Ressources humaines dans une SSII : entreprise, missions, problématique, résultats...
Ressources humaines publié le 25/08/2010
L'identité visuelle dans la communication des organisations et ses effets sur...
49,00€
Séduction et fidélisation : deux valeurs anatomiques 2...
Marketing publié le 25/02/2011
Les relations publiques représentées par le Marketing sportif
19,00€
Mémoire de Marketing sur les Relations Publiques représentées par le Marketing sportif comme stratégie de mise en avant et outil de fidélisation de la clientèle dans une société d'événementiel : CWT Meeting & Events... fidélisation de la clientèle...
Marketing publié le 21/09/2010
La reconquête des clients à potentiel non-vus pour l'agence Caisse d'Epargne...
25,00€
Diagnostic de l'entreprise et de ses outils de fidélisation I) Une direction locale pour un management adapté au profil de l'agence A. Une organisation hiérarchique et structurelle visant à donner de l'indépendance aux agences B. La fixation d'objectifs au niveau de l'agence en fonction des attentes nationales II) Les outils et la méthodologie utilisés pour la Gestion des Relations Clients à l'agence du Bouscat A. Faire face au mieux au problème de sous-effectifs, pour garder les meilleures...
Marketing publié le 27/01/2011
L'évolution et les limites du marketing relationnel
3,60€
A. Avantages de la fidélisation B. Les limites de la fidélisation C. Perspectives d'évolution de la fidélisation II) Les limites du marketing relationnel A. L'intrusion dans la vie privée B. La pression des actionnaires C. L'influence contradictoire des nouvelles technologies D. Une résistance dans le changement des mentalités et des structures de l'entreprise E. Des complémentarités entre l'approche transactionnelle et l'approche relationnelle III) Où se situe le marketing relationnel dans les...
Marketing publié le 30/09/2010
Cybermarketing : fondements et pratiques
5,40€
La troisième étape : fidéliser la clientèle I) Avoir plus d'informations A. Netiquettes B. Apprentissage C. Cookies D. Mesure d'audience E. Base de donnée marketing II) Garder le contact A. Des agents intelligents B. La personnalisation sur Internet C. Gestion des e-mails D. Push média E. Des coupons en ligne F. Les programmes de fidélisation Conclusion Bibliographie Cours de Marketing sur le cybermarketing : cadre de référence du média Internet, préalables au cybermarketing, pratiques...
Marketing publié le 27/09/2010
Les actions de communication de Côte d'Ivoire Télécom sur la cible client-entreprise...
3,60€
Comme objectif, cette direction vise la fidélisation de cette catégorie de clientèle... La présente étude permettra de mesurer l'effet de ces dites actions de communication sur la fidélisation de la clientèle du marché-entreprises...
Etudes de marché publié le 07/10/2010
L'intégration au sein de l'entreprise
5,40€
La fidélisation, un enjeu important pour les entreprises...
Ressources humaines publié le 11/10/2010
La durée du travail : le repos et les congés en hôtellerie-restauration
3,60€
Extrait: De nombreuses évolutions de la législation du travail applicable aux hôtels, cafés et restaurants ont eu lieu au cours des dernières années en vue de "renforcer l'attractivité de la branche en terme de développement de l'emploi et de fidélisation ainsi qu'en terme de formation professionnelle et de reconnaissance de qualification tout en prenant en compte la diversité des entreprises et les particularités des métiers de service dépendant étroitement de la demande de la clientèle et...
Droit du travail publié le 20/09/2010
"Le Petit Nicolas" : des origines au succès d'une oeuvre unique
15,00€
fidélisation d'un public Conclusion Bibliographie Dossier de Littérature sur Le Petit Nicolas de Sempé et Goscinny : origines, personnages, raisons du succès...
Littérature publié le 06/10/2010
Cours sur le mix-marketing
3,60€
La marque provoque un attachement au produit, une fidélisation (... ) Plan: I) Mix-produit II) Cycle de vie du produit III) Mix-prix IV) Mix-distribution V) Mix-communication Cours de Marketing définissant le mix-marketing et ses différents aspects (mix-produit, mix-prix, mix-ditribution et mix-communication...
Marketing publié le 28/03/2011
La banque et les jeunes : exemple du Crédit Agricole
25,00€
Comment mettre en place une stratégie de conquête et de fidélisation... Ainsi on peut se demander comment le monde bancaire et le Crédit Agricole abordent les jeunes d'aujourd'hui afin de mettre en place une stratégie de conquête et de fidélisation... Enjeux d'une fidélisation d'une clientèle jeune II) L'analyse concurrentielle des produits bancaires jeunes sur le marché A. La gamme jeune du Crédit Agricole 1...
Etudes de marché publié le 16/12/2010
Interview d'un conseiller clientèle en banque
3,60€
Extrait: Avez-vous une stratégie de fidélisation clairement établie... De plus les clients sont de plus en plus multi bancarisés, l'enjeu de la fidélisation est donc au centre de toutes les préoccupations... L'idée au crédit mutuel aujourd'hui c'est d'apporter un vrai plus aux clients au niveau humain, c'est-à-dire développer une proximité avec eux mais aussi être un acteur impliqué dans la vie économique et sociale de la localité (... ) Sommaire: - Stratégie de fidélisation - Connaissance Clients...
Management/org. publié le 17/12/2010
La création d'un produit de marque de distributeur : les préservatifs Auchan...
5,40€
Pour des raisons médicales : (... ) Sommaire: Introduction I) L'analyse marketing II) L'analyse des coûts et des marges III) La volonté de différenciation IV) Un outil de fidélisation V) Le cahier des charges Conclusion Présentation PowerPoint de Marketing sur la création fictive d'un produit de marque de distributeur : les préservatifs Auchan...
Marketing publié le 10/11/2010
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : BricoMarché
3,60€
Bricomarche développe son concept sur une surface de vente couverte allant de 600 m² à 3500 m² (... ) Sommaire: I) Contexte commercial A. L'offre B. Les prix C. La fidélisation D. Structure du magasin E. Les concurrents F. Le positionnement G. Méthode de vente H. Composition de la clientèle I. Fréquentation du magasin J. Les services II) Contexte géographique A. Contexte géographique III) Contexte organisationnel A. Les salariés B. Rémunération du temps de travail C. Horaires du magasin D...
Marketing publié le 28/10/2010
m2m Europe est également présente dans le domaine de la fidélisation et de la biométrie...
Informatique publié le 06/01/2011
Mémoire de stage de Management dans l'Hôtellerie-Restauration : Radisson SAS...
9,00€
La fidélisation du personnel B. Recherche des solutions, propositions 1...
Management/org. publié le 23/03/2011
Le rôle des panels dans la stratégie d'entreprise : exemple d'Ikea
9,00€
Le rôle des panels dans une stratégie de fidélisation Conclusion Bibliographie Etude de Marketing et Gestion des entreprises sur les rôles des panels et de la chaîne de valeur chez Ikea...
Marketing publié le 17/01/2011
