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    publié le 05/11/2007

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    Le phoning : réussir un appel téléphonique

    Document de 5 pages au format WORD

    RÉSUMÉ

    Cours semi-rédigé sur le phoning, méthodologie orale. Comment doit-on être organisé ? Comment répondre ? Comment traiter des objection ? Présentation des démarches à adopter avant l'appel, pendant l'appel et après l'appel.

    PLAN

    II) Pendant l'appel

    III) Après l'appel

    5

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