Les techniques de vente

Marketing | 21 pages | 20-08-2006 | Format : | Note : 8.00/10

PRIX : 3.60€ |

Résumé

Cours décrivant les différentes étapes d'un acte de vente qui se résument en 4 C : contact, connaître, convaincre, conclure. Il présente des généralités quant au comportement du vendeur et à l'interface vendeur/acheteur. Il définit dans une dernière partie les techniques de vente à adopter pour réussir son acte de vente.

Sommaire:

I) Généralités

A. Evolution de la vente
B. L'acte de vente

II) Savoir, savoir être, savoir-faire

A. Savoir communiquer
B. Savoir être
C. Savoir-faire

III) Préparation de la vente

A. Le vendeur itinérant
B. Le vendeur en magasin

IV) Le marketing direct

A. Le fichier client
B. Le mailing, le publipostage
C. La prospection téléphonique
D. Les méthodes d'argumentation

IV) Les techniques de vente

A. Contact
B. Connaître
C. Convaincre
D. Conclusion

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