La problématique « qualité, coûts, délais »

Management/org. | 13 pages | 22-06-2006 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 3.60€ |

Résumé

Aujourd'hui, le monde industriel connaît une économie internationalisée, ce qui oblige les entreprises à être les plus compétitives possibles si elles veulent survivre dans un monde de multinationales. C'est pourquoi elles cherchent à concilier au mieux le triangle QCD (Qualité, Coûts, Délais) alors que ces trois composantes semblent antagonistes : l'amélioration de l'un d'eux a presque toujours des conséquences négatives sur les deux autres. Améliorer la qualité fait a priori augmenter les coûts, alors que la diminution de ceux-ci entraîne une perte de qualité.

Ainsi, dans quelles mesures les entreprises arrivent-elles à coordonner ces trois éléments tout en gardant comme objectif principal, la compétitivité ? Dans une première partie, nous allons définir les trois pôles du triangle, pour ensuite étudier la raison pour laquelle ces trois éléments semblent contradictoires, et enfin comprendre de quelle manière les entreprises réussissent à les associer dans un objectif de compétitivité sur un secteur d'activité donné.

Plan:

Introduction

I) Coûts, Qualité, Délais

- La qualité
- Les coûts
- Les délais

II) Des éléments a priori contradictoires …

- Qualité contre coûts
- Coûts contre délais
- Qualité contre délais

III) ... qu'il faut concilier et optimiser dans un soucis de compétitivité

- Pourquoi optimiser le triangle QCD ?
- Complémentarité des pôles
- Méthodes d'optimisation du triangle QCD

Conclusion

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