Etude du secteur des transports ferroviaires de voyageurs : le comportement du consommateur

Marketing | 32 pages | 11-05-2009 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 9.00€ |

Résumé

Analyse marketing niveau Master sur le secteur des transports ferroviaires de voyageurs permettant de voir si l'offre de la SNCF est adaptée aux comportements réels des consommateurs. L'étude a été menée au travers d'une méthodologie présentée en annexes.

Extrait:

Si la voiture demeure de loin le mode de transport le plus utilisé des français, la circulation ralentit progressivement depuis 2000. Cela peut s'expliquer par le fait que les Français ont le choix entre différents modes de transport pour se rendre d'un point géographique à un autre.

En tant que consommateur, leurs comportements recouvrent l'ensemble des actions qui sont déployées pour l'acquisition, la consommation et l'élimination de produits et services, incluant le processus de décisions qui suivent, précèdent ces actions. La SNCF est spécialisée sur le segment ferroviaire du transport de voyageurs. Elle tente d'avoir une offre la plus en adéquation avec le comportement des consommateurs. Mais il est très difficile de mettre en place une offre qui colle parfaitement avec ce que souhaitent les consommateurs (...)

Sommaire:

Introduction

I) Principaux acteurs sur le marché des transports de voyageurs

A. Segmentation du secteur transport de voyageurs
B. Analyse des 5+1 forces de Porter
C. Variables d'influence sur le marché

II) Principales variables d'influence sur le segment ferroviaire

A. Besoins et motivations
B. Croyances et attitudes
C. Typologie du comportement et profils de consommateurs

III) Critique du marketing de la SCNF

A. Présentation de la SNCF
B. Portefeuille de produit
C. Mix marketing du segment de produit TGV et le segment de marché des 12-25 ans par rapport aux comportements des consommateurs
D. Préconisations
E. Limites

Conclusion
Annexe
Bibliographie
Revue de presse

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