Le comportement du consommateur face au marketing de la gratuité

Marketing | 13 pages | 23-04-2009 | Format : | Note : Non noté

Résumé

Notre cabinet xxx Consulting a pour but d'observer les tendances et de conseiller les entreprises sur les stratégies à adopter en fonction de leur cible ou encore de l'objectif recherché.

Les entreprises du marché doivent faire face à une concurrence toujours plus offensive. Mettant en place depuis des années des stratégies marketing toujours plus innovantes pour rester dans la compétition, ces dernières s'adaptent aux besoins des consommateurs et à l'évolution de notre société. Du marketing viral au marketing communautaire, rien n'arrête les décisionnaires. C'est ainsi qu'on a vu apparaître un nouveau concept : le marketing de la gratuité ou du bon plan.

La conjoncture économique actuelle conduit en effet les entreprises à opter pour des stratégies permettant de stimuler la demande. La baisse du pouvoir d'achat des ménages amène ces derniers à considérer la variable prix comme l'un des critères majeurs dans leur choix de consommation. C'est pourquoi notre clientèle entreprise s'intéresse de près à cette action marketing en pleine expansion.

Aussi, afin d'orienter au mieux ces entreprises nous tenteront de répondre à leur principales questions, à savoir :

Quels produits ou services de nos clients pourraient faire l'objet d'une stratégie marketing axée sur la gratuité ? Y a-t-il un secteur où nous pourrions changer les règles du jeu et devenir le premier à expérimenter le gratuit ? Quels sont les produits ou services commandités que nous pourrions introduire dans notre offre ? (...)

Sommaire:

Introduction

I) Présentation du concept

A. Définition du concept
B. Contexte et historique
1. L'apparition des marques de distributeur (MDD)
2. L'essor d'Internet et des nouvelles technologies
3. La mondialisation
4. La mise en place de l'euro
5. L'explosion de la gratuité
C. Les sources de financement
1. Le modèle premium
2. Le modèle publicitaire
3. Les subventions croisées
4. Le coût marginal nul
5. L'échange de travail
6. L'économie du don (ou du cadeau)

II) Analyse du marché

A. Caractéristiques du marché
B. Impact de la gratuité sur le comportement du Consommateur
C. Gratuité et concurrence

III) Propositions et conseils stratégiques

A. Les produits et services adaptés au marketing de la « gratuité »
1. Les produits complémentaires
2. Dans une optique de Yield management
3. Les services participatifs
4. Les produits ou services "informateurs" de bases de données
5. Les produits informatiques, électroniques ou numériques
B. Illustration concrète : le phénomène Deezer
C. Innovation de gratuité dans le secteur agro-alimentaire

IV) Intérêts et limites du marketing « gratuit »

A. Intérêts
1. Hausse de la notoriété de l'entreprise
2. Avantage concurrentiel fort
3. Outil de fidélisation
B. Limites
1. Abus et gaspillage
2. Paupérisation du marché
3. Le besoin d'estime et d'appartenance du consommateur
4. Le rapport qualité-prix
5. Investissement
6. Difficulté du contrôle de la cible
7. Limites de l'outil Internet
C. Critiques

Conclusion
Bibliographie