Management de la qualité et norme ISO 9001

ISO 9001 | 271 pages | 11-03-2009 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 9.00€ |

Résumé

Présentation PowerPoint illustrée consacrée au management de la qualité.

Extrait:

1942 : W. Edwards DEMING enseigne les statistiques et contribue à l'effort de guerre aux Etats-Unis
1950 : A l'initiative du général MAC-ARTHUR, la JUSE (Japanese Union of Scientists and Engineers) fait appel à .E.DEMING.
Création aux USA du concept Assurance Qualité pour les industries spatiales et nucléaires.
1965 : En France, le CNES applique des normes d'Assurance Qualité pour le premier satellite français (...)

Sommaire:

I) Historique

II) Stratégies de la qualité

III) Une voie vers l'excellence

IV) La famille des normes qualité

V) Les six principes de management de la qualité

A. Organisme à l'écoute du client
B. Leadership
C. Implication du personnel
D. Approche processus
E. Management par approche système
F. Amélioration continue

VI) Structure de la norme ISO 9001/ 2008

A. Domaine d'application
B. Référence normative
C. Termes et définitions
D. Système de management de la qualité
E. Responsabilité de la direction
F. Management des ressources
G. Réalisation du produit
H. Mesure, analyse et amélioration

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