Résumé
L'Oréal est présent sur le marché serbe depuis 1996 par l'intermédiaire d'une société serbe : ITM Group (l'agent exclusif avec lequel L'Oréal a un contrat de représentation pour ce territoire). En août 2001, L'Oréal a ouvert à Belgrade un bureau de représentation gérant une force de vente locale, dans le but de promouvoir les ventes des Produits Grand Public, et plus précisément trois marques : L'Oréal Paris, Garnier, Maybelline.
L'Oréal s'est concentré sur ces trois grandes marques ombrelles afin d'augmenter ses parts de marché et de se distinguer de la concurrence dans chaque grande catégorie stratégique (soin de cheveux, coloration, soin de la peau, maquillage). Pour plus d'efficacité, chacune doit être clairement positionnée et doit cibler des consommateurs différents. Cette stratégie de ciblage permet donc à L'Oréal d'avoir une offre pour chaque âge.
Sommaire:
Serbie-Monténégro
The L'Oréal Group
I) Les clubs belgradois
II) Les clubs en Serbie centrale
III) Les clubs au nord et au sud de la Serbie
Classement (en volume)
Classement (en valeur)
Conclusion