Les marques et le consommateur

Marketing | 51 pages | 04-07-2006 | Format : | Note : Non noté |

PRIX : 5.40€ |

Résumé

Existe-t-il une relation entre les marques en général et les consommateurs ? Que sont les marques ? D'où viennent-elles ? Comment sont-elles perçues par les consommateurs ? Ce dossier très complet traite de l'origine des marques, de la fidélisation des consommateurs ainsi que des relations marques/consommateurs.

Extrait:

L'Entreprise cultive les marques et les exploite au maximum (communication, promotion ...) afin de pouvoir séduire le consommateur. Ce travail porte sur les incidences de la présence de marques dans l'offre faîte au consommateur et la manière dont les marques peuvent générer un comportement d'achat fidèle de la part du consommateur. Notre attention a été retenue par la ...

Sommaire simplifié:

I) LA MARQUE, HISTORIQUE, EVOLUTIONS ET PERCEPTIONS

1. L'évolution de la notion de marque
2. Quand la marque devient emblématique
3. A prendre en compte pour créer une marque
4. Comment bâtir une marque
5. Différentes approches de la marque

II) LA FIDELITE ET LES EVOLUTIONS DE CE CONCEPT

1. Le concept basique de la fidélité
2. Les principes de la fidélisation des clients
3. Qu'est-ce qu'un client fidèle ?
4. Un exemple d'outil de marketing relationnel : les programmes de fidélisation

III) QUELLE PLACE POUR LA RELATION ?

1. Les relations exprimées par les marques aujourd'hui
2. Les recherches de Suzan FOURNIRER

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