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Marketing
Etude de satisfaction SFR
| Note : 
RésuméCet exposé au format PowerPoint de 22 pages est le bilan d'une étude de satisfaction réalisée en quatre mois sur une agence SFR de Rennes (valable pour les autres agences Françaises). Il décrit ainsi à l'aide de graphiques (grâce notamment au logiciel Spad) et d'analyses, le comportement du consommateur SFR.
Plan:
Introduction
1. L'accueil
2. Le service
3. Les produits
4. La signalétique
5. Analyse factorielle
Suggestions
Conclusion
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