Questionnaire audit pour prix qualité

Management de la qualité | 20 pages | 04-09-2008 | Format : | Note : Non noté |

PRIX : 9.00€ |

Résumé

Questionnaire d'audit permettant d'auditer une organisation selon les critères du prix national de la qualité.

Sommaire:

L'équipe de direction (« les dirigeants ») est le moteur de la démarche d'excellence pour prétendre à un succès durable. (L'équipe de direction comprend le dirigeant et ceux qui lui rapportent directement).

1-a Les dirigeants développent la vision, la mission, les valeurs et l'éthique de l'entité et jouent le rôle de modèles d'une culture de l'excellence.
Comment comprendre l'item ?
Décrire les actions entreprises par l'équipe de direction, afin d'engager la démarche Qualité globale (Qualité - Sécurité - Environnement) et de la conduire dans le temps dans un esprit d'amélioration permanente (...)

Sommaire:

I) Leadership
II) Politique et stratégie
III) Le personnel
IV) Les Partenariat et les ressources
V) Les processus
VI) Les résultats pour les clients
VII) Les résultats pour le personnel
VIII) Les résultats pour la collectivité
IX) Les résultats sur les performances

Conclusion et résultats chiffrés

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