La fidélisation des salariés : une stratégie des ressources humaines

Ressources humaines | 76 pages | 02-09-2008 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 12.00€ |

Résumé

Mémoire de fin d'études sur la fidélisation des ressources humaines comme stratégie des entreprises.

Extrait:

Problèmes de recrutement, turn-over élevé, concurrence agressive, difficultés à mobiliser ses collaborateurs... La pénurie croissante sur certaines compétences et l'évolution de la relation des jeunes au travail font aujourd'hui de la fidélisation un enjeu majeur. La capacité à fidéliser est devenue très stratégique, les entreprises disposant pour ce faire de plusieurs outils. Recruter et former de nouvelles recrues s'avère coûteux, surtout si celles-ci démissionnent dès qu'elles ont le sentiment d'avoir trouvé mieux ailleurs. Mais la fidélisation des salariés ne représente pas seulement un enjeu économique, elle est également devenue un facteur déterminant de la performance de l'entreprise et de son attractivité.

Pourtant les mesures prises pour fidéliser n'aboutissent pas toujours aux résultats escomptés, notamment parce que les salariés sont de plus en plus difficiles à retenir. Pour quelles raisons les salariés ont-ils des représentations divergentes de l'entreprise, des attentes différentes ? Si l'on en juge par la littérature existante, la fidélisation est un concept nouveau que les entreprises commencent à prendre en considération. Un autre aspect négligé par la littérature managériale serait le terme « engagement » qui connaît un succès grandissant dans les débats sociologiques : la capacité de s'engager qui s'appuient sur le concept sociologique de contrat social et témoignent de la façon dont la valeur travail est envisagée selon les individus.

L'objet de la présente étude, qui repose sur une recherche qualitative menée à travers le monde de l'entreprise et la littérature, est précisément de mieux comprendre la stratégie de fidélisation en fonction de sa situation, de ses performances, de ses difficultés RH, de ses ambitions, mais aussi de ses salariés (...)

Sommaire:

Résumé
Méthodologie
Introduction générale

Première partie : comprendre les fluctuations du personnel et l'environnement de l'entreprise

I) La spirale de la fluctuation de l'emploi

A. Fluctuation du personnel : positif ou négatif
B. Les enjeux de la fidélisation des ressources humaines

II) L'individu au coeur de l'organisation

A. Le développement de la valeur organisationnelle
B. L'individu au coeur de l'organisation
C. L'identité au travail

III) Un environnement incertain : l'entreprise

A. Les conditions de travail
B. La notion de vie privée versus vie professionnelle

Deuxième partie : l'évolution de la relation salarié-entreprise, un engagement délicat

I) Constat actuel de la relation salarié-entreprise

A. Enquêtes sur l'engagement
B. Les attentes des salariés dans leur relation avec l'entreprise

II) Une évolution annoncée

A. La notion d'engagement organisationnel
B. Le contrôle social
C. Motivation, satisfaction et implication
D. Approfondissement de l'engagement
E. L'engagement et la fidélité

Troisième partie : les préconisations

I) Les apports liés au management

A. L'entreprise doit faire adhérer les salariés à sa stratégie et à ses objectifs
B. Le manager doit contribuer au développement professionnel de son collaborateur
C. Le manager doit savoir inspirer la confiance
D. Le manager doit savoir reconnaître ses collaborateurs
E. Le manager doit savoir communiquer et animer ses équipes

II) Les apports liés au ressources humaines

1. La communication interne
2. L'organisation du travail
3. Gestion de l'employabilité
4. L'accompagnement des managers
5. Le rôle capital du DRH

III) Les difficultés de mise en oeuvre

A. Des difficultés d'application
B. Des travailleurs plus exigeants et plus opportunistes
C. Des stratégies de pérennité

Bibliographie
Webographie
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