Résumé
A voir le temps nécessaire pour obtenir assez de points pour renouveler son mobile, il semble que les opérateurs privilégient les nouveaux contrats plutôt que leurs clients actuels.
Si vous en avez marre de compter le nombre de points fidélité chaque mois sur votre facture dans l'attente de pouvoir renouveler votre mobile, cette lettre très bien tournée, que vous pourrez faire suivre aussi bien par e-mail que par courrier, apportera à votre opérateur tous les arguments nécessaires pour qu'il vous débloque ces précieux points.
Pour information cette lettre m'a permise d'obtenir 65 000 points chez SFR (alors que je n'en avait que 6 000). Je pense que ceci est du a l'aspect tourné et non agressif de cette lettre qui saura apporter de multiples arguments.