Résumé
Synthèse présentant des exemples à l'appui sur les notions de Benchmarking et le Lobbying. Le benchmarking est détaillé dans ses différentes phases et son application dans différents domaines spécifiques. Quant au Lobbying, on y retrouve une définition éclairée de cette notion mal connue en Europe.
Extrait:
Les concurrents directs ne doivent pas être la seule cible du benchmarking, leurs méthodes n'étant pas forcément les meilleures. Au contraire, pour améliorer l'efficacité de l'enquête, il faut pratiquer les quatre types de benchmarking. En fait, il faut s'habituer à avoir une vision élargie du secteur soumis à un benchmarking. Il faut cependant être attentif à ce que la comparaison soit possible. Par exemple, pour un département logistique, la taille, la forme et le degré de fragilité des produits doivent être comparables (...)
Sommaire:
Introduction
I) LE BENCHMARKING
A. Définition
B. Différents types de benchmarking
C. Le processus
D. Les clés du succès
E. Code de conduite
II) LE LOBBYING OU L'INFLUENCAGE
A. Origine, présentation, objectifs
B. Lobbying avec les pouvoirs publics
C. Lobbying avec le parlement européens
Conclusion
Questions transversales