Résumé
Présentation PowerPoint consacrée à la norme ISO 9001 v2000 participant à l'application d'un système de management de la qualité.
Extrait:
Entretenir les infrastructures afin d'offrir un service conforme.
Les infrastructures comprennent :
les bâtiments, les espaces de travail et les installations associées;
les équipements (logiciels, matériels...) associés aux processus;
les services support (logistique et les moyens de communication)
(...)
Sommaire:
Introduction
I) NI EN ISO 9001 v 2000
II) Exclusions autorisées
III) Exigences générales
IV) Exigences relatives à la documentation
V) Responsabilité de la Direction
VI) Management des ressources
VII) Réalisation du service
VIII) Mesure, analyse et amélioration
Conclusion