La communication entre les autres services et le service achats : l'impact que cela peut avoir sur la performance de la fonction achats

Management/org. | 40 pages | 25-07-2008 | Format : | Note : Non noté |

PRIX : 10.00€ |

Résumé

Mémoire de fin d'études (Master 1) sur la communication entre les autres services et le service achats : l'impact que cela peut avoir sur la performance de la fonction achats.
La premier partie démontre pourquoi le service achat est une fonction stratégique. La deuxième partie parle de la communication dans les achats, (avec cas de l'entreprise ADG).

Extrait:

Nous sommes tous conscients, que la fonction achats dépasse largement son service. La fonction achats est en interface avec de nombreuses fonctions et acteurs dans l'entreprise, et sa mission est basé sur des échanges transversaux entre les services de l'entreprise d'où la nécessité d'une communication performante capable de garantir ces échanges.

Notre problématique va se formuler autour de l'impact de la communication sur la performance achats, nous la formulons comme suit :
« Quels sont les dysfonctionnements de communication qui peuvent altérer la performance du service achats et donc de l'entreprise ? » (...)

Sommaire:

PARTIE I : La fonction achats est une fonction stratégique

Chapitre 1 : La définition, et les enjeux de la communication et de la performance achats

A. La définition et les concepts
1. Les achats
2. La politique achats
3. La performance achats
4. La communication

B. La fonction achats carrefour des fonctions dans l'entreprise : l'un des enjeux de cette fonction
1. Entre direction générale, clients internes, prescripteurs et fonctions supports
2. Les enjeux de la fonction achats

Chapitre 2: La mise en oeuvre d'une communication réussie s'impose devant toute politique achat

A. L'acheteur, rôle intermédiaire entre fournisseurs et clients internes
1. Les qualités requises de l'acheteur
2. Les compétences requises de l'acheteur

B. Les outils et méthodes de communication
1. Les équipes projets
2. Plan d'action communication-supports

Chapitre 3 : les limites de la communication

A. Les dimensions de la performance sociale
1. Les conditions de travail
2. L'organisation du travail
3. La communication-coordination-concertation
4. La gestion du temps
5. La formation intégrée
6. La mise en oeuvre stratégique

B. Les conflits au travail
1. L'affrontement des intérêts
2. Les différences de personnalités

PARTIE II : La communication dans les achats, cas de l'entreprise ADG, Groupe FVH

Chapitre 1 : La fonction achats chez ADG

A. Fiche d'identité de l'entreprise, et son environnement
B. Le positionnement de la fonction achats dans l'organisation de l'entreprise

Chapitre 2 : La communication entre la fonction achat et les autres acteurs d'ADG

A. Collecte d'information
1. Pré diagnostic
2. Diagnostic détaillé

B. Analyse des résultats

Conclusion

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