Les PME/PMI et le commerce électronique

Marketing | 46 pages | 08-07-2008 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 9.00€ |

Résumé

Face à la constante évolution des technologies de l'information et de la communication, les entreprises doivent s'adapter à de nouveaux comportements d'achats très volatiles de la part des consommateurs, mais aussi à un marché international grandissant du fait d'Internet, si elles veulent rester compétitives.

A partir de ces faits, une question cruciale se pose : Le commerce électronique serait-il la condition sine qua non aux PME/PMI pour rester compétitives et ajouter de la valeur dans leurs relations commerciales ?

Une approche a été définie pour tenter de répondre au mieux à cette problématique. Pour cela, le commerce électronique sera défini au sens large, ses aspects économiques et marketing seront analysés puis cette étude s'arrêtera tout particulièrement sur le cas des enchères électroniques, qui caractérisent parfaitement les nouveaux comportements des consommateurs. Enfin le commerce électronique sera appliqué aux PME/PMI françaises, afin d'émettre un état des lieux au niveau français puis plus précisément au niveau franc-comtois. Le but sera de mettre en évidence le contraste entre les PME franc-comtoises et celles de la France en général vis-à-vis de leur utilisation du commerce électronique.

Sommaire:

Introduction

PARTIE 1 : PRINCIPES GENERAUX

I) Le commerce électronique

A. Définition
B. Théories
C. Les relations

II) Les caractéristiques du commerce électronique

A. Les différentes formes de sites
B. Les avantages pour les entreprises
C. Les avantages pour les consommateurs
D. Aspect sécuritaire des transactions
E. Cas particulier : les enchères électroniques

III) Le contexte juridique du commerce électronique

A. Quand le contrat est-il conclu ?
B. Où le contrat est-il conclu ?
C. Quelles informations doit fournir le professionnel ?
D. Qu'est-ce que le droit de rétraction ?
E. La preuve dans le commerce électronique ?

PARTIE 2 : PME/PMI

I) Le commerce électronique et les PME/PMI

A. Définition des PME/PMI
B. Contexte actuel des PME/PMI utilisant le commerce électronique
C. Les stratégie d'adoption du commerce électronique
D. Les avantages et opportunités du commerce électronique pour les PME/PMI
E. Les barrières s'opposant à l'adoption du e-commerce pour les PME/PMI

II) Le cas des PME/PMI de France-Comté

A. Etat des lieux de la région
B. Un moyen de se développer, d'être plus attractif et de s'expatrier
C. Entretien avec les entreprises franc-comtoises

Analyse des entretiens
Conclusions

Bibliographie

Annexes (dossier de 46 pages + 19 pages d'annexes)

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