Comparaison des stratégies marketing de E. Leclerc et Géant

Marketing | 24 pages | 27-06-2008 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 9.00€ |

Résumé

Présentation des deux grandes entreprises de distribution E. Leclerc et Géant, étude de leur servuction, de la stratégie de fidélisation des clients, pour enfin aboutir à une analyse critique des deux concurrents.

Extrait:

Les hypermarchés Géant mènent, depuis le début de l'année, une politique tarifaire agressive avec une baisse des prix supérieure à celle du marché (-0,8%), cette stratégie commerciale, favorisant la baisse des prix par rapport aux investissements publi-promotionnels est très appréciée par les clients.

En parallèle, Géant a engagé une politique de réduction des coûts qui lui permet, sur le segment fortement concurrentiel des hypermarchés, de maintenir sa marge d'exploitation et même d'enregistrer une légère croissance de son résultat d'exploitation.

De plus en plus de clients adhèrent à ce concept qui se rapproche de l'essentiel... Géant, met l'accent sur la clarté et la convivialité (produits frais présentés sur des îlots) évoquant les marchés traditionnels et sur (...)

Sommaire:

I) Présentation des entreprises

1- Géant
A. Historique
B. Chiffres clés
C. Stratégie
D. Objectifs

2- Leclerc
A. Historique
B. Chiffres clés, stratégie et objectifs
C. Les engagements

II) Etude de servuction

1- Grille d'analyse de servuction
2- Le logigramme
3- Les politiques de commercialisation de services
4- Critères d'entretien, de maintenance et d'agencement
A. Géant
B. Leclerc

III) La fidélisation

1- Géant
2- Leclerc

IV) Analyse critique

Annexe

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