La gestion des conflits dans les entreprises

Management/org. | 21 pages | 26-06-2008 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 9.00€ |

Résumé

Le conflit est une dimension inévitable dans la vie de l'entreprise, il peut aussi être une source d'innovation et de créativité, une sorte de remise en question des pratiques et des habitudes de gestion. L'existence d'un conflit suppose en effet deux conditions apparemment opposées : d'une part, des acteurs, ou plus généralement des unités d'actions délimitées par des frontières, et qui ne peuvent donc être des « forces » purement abstraites, de l'autre, une interdépendance de ces unités qui constituent les éléments d'un système (...)

Plan:

Table des matières
Introduction

Chapitre I : Les conflits, concept et composants

Définition

I) Types de conflits et niveaux des conflits

A. Les types de conflits
B. Niveaux des conflits

II) Avantages et inconvénients des conflits

A. Avantages des conflits
B. Les inconvénients des conflits

III) Les sources des conflits

IV) Les formes des conflits

Chapitre 2 : Gestion des conflits au sein des organisations

I) Styles de gestion des conflits

II) Méthodes de gestion des conflits

III) Conclusion

Bibliographie

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