Audit e-commerce de Nespresso

Marketing | 26 pages | 25-06-2008 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 9.00€ |

Résumé

Analyse du site de e-commerce de la marque Nespresso, par le biais d'une analyse du processus d'achat, mais aussi de la e-fidélisation utilisée par cette marque.

Extrait:

Nous avons choisi le site Internet Nespresso car nous avons pensé que leur site était un modèle d'exception en matière de e-commerce. En effet, mise à part un concept unique, innovant et créatif, le site marchand se veut être un prolongement « naturel » des magasins de ville. En effet la marque exprime l'envie d'avoir un site internet aussi chaleureux et rassurant pour son client, celui-ci doit se sentir privilégié. Nous allons vous montrer grâce à quelles astuces la marque fait tout pour que son client ce sente en « sécurité » sur le site marchand.
En 1989, Nespresso a été la première marque à s'être lancée sur le marché français de l'expresso à domicile ; en 1998 la filiale a saisi l'opportunité de la vente en ligne et a été l'une des premières à se lancer dans le marketing mobile (wap, sms, mms).
D'emblée, Nespresso s'est positionnée comme une marque premium, une marque de luxe, elle est aussi connue pour être l'une des filiales du groupe Nestlé qui enregistre la croissance la plus rapide (...)

Plan:

I) Stratégie et positionnement commercial de Nespresso dans le monde du e-commerce

II) Points forts et points faibles de Nespresso

III) Moyens mis en oeuvre

A. Création de trafic
B. Amélioration du taux de transformation
C. Augmentation du panier moyen
D. La fidélisation

IV) FCS à mettre en oeuvre pour améliorer l'activité commerciale

Conclusion

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