Analyse et Conduite de la Relation Commerciale de l'entreprise Conforama

Marketing | 7 pages | 09-06-2008 | Format : | Note : Non noté |

PRIX : 5.40€ |

Résumé

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) (BTS MUC) de l'entreprise Conforama EVREUX et description de son système d'information commerciale interne. Quelle est l'envergure du groupe ? Quel est son positionnement sur sa zone commerciale ? Comment s'organise son système d'information commerciale ?

Extrait:

B Contexte organisationnel :
- Le magasin emploie 56 personnes et s'organise selon un modèle hierarchicofonctionnel
: un directeur et des chefs de rayon par service (G1 : Meuble, G2 : électroménagers et G3 : Libre service).
- A travers son personnel, Conforama a pour ambition de dégager une image jeune
et dynamique, c'est peut être ce qui explique qu'aussi bien au sein du groupe
qu'au sein du magasin même, le turnover est important.
- Refait en 2004, le magasin compte aujourd'hui 4000m2 de surface. A la suite de
ce réaménagement, Conforama a fait évoluer son identité visuelle en développant
un nouveau concept qui place le client au coeur du magasin selon un schéma de
circulation clair. Un parcours client bien défini donc, qui guide le visiteur d'un
univers à un autre et met en valeur la qualité d'une offre multistyle (...)

Sommaire:

I) Présentation de l'entreprise

A. Contexte géographique et organisationnelle
B. Contexte commercial

II) Système d'information commerciale

A. L'information entrante
B. Le traitement de l'information commerciale
C. La diffusion de l'information
D. L'information sortante
E. Bilan

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