La dynamique et gestion des conflits en milieu de travail

Droit du travail | 38 pages | 11-06-2008 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 3.60€ |

Résumé

Présentation PowerPoint des importants axes de la dynamique et gestion des conflits en milieu de travail.

Extrait:

Accommodation :

Donner toute la place aux intérêts de la partie adverse; aplanir les différences afin de maintenir une harmonie superficielle

- Quand on se rend compte qu'on a pas raison
- Quand l'enjeu est beaucoup plus important pour l'autre
- Pour se donner du crédit
- Quand l'autre est plus fort
- Quand l'harmonie est très importante
(...)

Sommaire:

Introduction

I) Contexte général et définition
II) Nature des conflits
III) Niveaux des conflits
IV) Antécédents
V) Étapes du conflit
VI) Gestion du conflit
VII) Les intervenants extérieurs
VIII) Issues possibles
IX) Conséquences du conflit

Résumé

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