Diagramme causes-effet / Diagramme d'ISHIKAWA / 5M / Exemples et explications

Management de la qualité | 6 pages | 02-06-2008 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 5.40€ |

Résumé

Pour tenter de diminuer ou d'anéantir un problème de qualité, il faut connaître toutes les causes qui peuvent lui donner naissance, puis en cherchant leur poids relatif, on peut déterminer sur quelles causes agir en priorité.

Le diagramme causes-effet est une représentation graphique simple qui, pour un effet (un défaut, une caractéristique, un phénomène...), tente d'identifier l'ensemble des causes, des facteurs potentiels pouvant l'affecter.

Construire un diagramme Cause-Effet, c'est construire une arborescence, qui de l'effet (phénomène à étudier = tronc) va remonter dans toutes les causes possibles (branches), dans les causes secondaires (petites branches), et jusqu'aux détails (feuilles) (...)

Sommaire:

I) Quelles causes engendrent cet effet ?
II) Construction d'un diagramme causes-effet
III) Etapes de construction du diagramme causes-effet
IV) 5M
V) Exemple 1
VI) Exemple 2
VII) Conclusion

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