Résumé
Sur un marché de très forte concurrence composé de consommateurs aux besoins de
plus en plus variés et complexes, le marketing doit s'adapter et définir de nouvelles règles, tout en gardant comme objectif premier la satisfaction du client. Les marques vont donc devoir jouer avec des facteurs émotionnels sans oublier les facteurs fonctionnels.
Il existe ainsi une multitude d'exemples où les marques à travers leurs stratégies marketing ont réussi à entrer dans l'esprit du consommateur et à façonner sa perception au-delà de ses besoins et de ses attentes en terme de qualité, de fonctionnalité, etc..
L'image de marque a pris les devant, et certaines d'entre elles font aujourd'hui partie
intégrante de l'imaginaire du consommateur et jouissent d'une forte perception.
Cette notion de «perception» est aujourd'hui indispensable, en effet, qui est prêt à payer le prix fort pour une marque qu'il ne connaît pas ? (...)
Sommaire:
Introduction
I) La perception d'une marque
A. Le design et la perception
B. La communication et la perception
II) Les instruments de la communication qui améliorent la perception
A. La synesthésie et la perception
B. Les sensations subtiles et la perception
Conclusion