Résumé
Cette analyse, réalisée dans le cadre d'un cours de Systèmes d'Informations, présente: Le marché du software d'entreprise, les Caractéristiques du marché du CRM, analyse le positionnement d'Oracle face à la concurrence ainsi que la stratégie d'Oracle et ses menaces potentielles, suivie de quelques recommandations stratégiques.
Extrait:
Nous pouvons envisager une première segmentation fonctionnelle large (Solutions qui
concerne le Front-Office ou le Back-Office), croisée avec une segmentation par taille, la taille de l'entreprise cliente étant un critère récurrent dans l'article et déterminant pour
l'architecture de la solution proposée. Enfin, nous pouvons préciser ce découpage par une
troisième segmentation par secteur d'activité de l'entreprise cliente (...)
Sommaire:
I) Le marché du software d'entreprise
II) Opportunités et menaces du marché du CRM
III) Les différents groupes stratégiques sur le marché du CRM
IV) Forces et faiblesses d'Oracle sur le marché du CRM
V) Positionnement d'Oracle face à ses principaux concurrents
VI) Suggestions d'orientation stratégique
VII) Identité socioculturelle d'Oracle et Conclusion