Les entretiens (ERC)

Marketing | 4 pages | 21-05-2008 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 3.60€ |

Résumé

Cours sur les entretiens (en DUT TC première année), thème que l'on aborde en études et recherches commerciales. Etude de la procédure selon laquelle doit se dérouler un entretien lorsque l'on réalise une étude de marché.

Ce cours contient également un exercice très complet pour savoir rédiger une grille d'entretien ( question beaucoup demandée lors d'interrogation d'ERC).

Extrait:

1) L'entretien semi directif
Il se déroule en quatre étapes et dure une à deux heures. Chacune des étapes est récapitulée dans un guide d'entretien qui représente un canevas (une trame) souple permettant à l'interviewer de mener l'entretien (...)

Sommaire:

Introduction

I) Les entretiens individuels

A. L'entretien semi-directif
B. L'entretien directif

II) Les entretiens de groupe

A. Le focus groupe
B. La méthode delphi

Conclusion

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