Précis de management, communication, motivation et gestion des compétences à l'usage de ceux qui doivent manager

Management/org. | 72 pages | 05-05-2008 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 13.60€ |

Résumé

Dossier abordant des thèmes opérationnels du management de la communication, de la motivation et de la gestion des compétences à destination de ceux qui doivent manager.

C'est un récapitulatif de tout ce qu'il est important de connaître dans le domaine du management opérationnel.

En commençant par les bases de la communication et de ses difficultés ensuite en abordant des principes de management et de l'autonomie des personnes par l'utilisation du triangle de VROOM et des 7 préconisations d'Hertzberg et enfin en précisant ce qu'est la compétence et de quelle manière elle se forme et s'exprime chez l'individu; c'est un manuel auquel se référera celui et celle qui manage au quotidien.

Extrait:

Quelques définitions :
- L'émetteur désigne la source de l'émission (une machine, un animal, un individu, un groupe),
- Le récepteur désigne le destinataire qui reçoit le message,
- Le message est le contenu de la communication, il correspond à l'ensemble des signes perceptibles qui vont stimuler le récepteur et lui apporter de l'information.
- Le canal permet la transmission de l'information de l'émetteur au récepteur, c'est la voie de circulation des messages. On peut le définir par les moyens physiques qui stimulent la réception (moyens sonores, visuels, etc..) dans un processus de communication.
- Le code : le codage correspondant à la transformation d'une information en signes assemblés selon un système de règles. Ex. la langue française (...)

Sommaire:

Introduction

I) Communication

A. Schéma de base de la communication inter-individuelle
B. Les facteurs influents dans la communication
1. Perception
2. Situation spatio-temporelle
3. Motivation
4. Objectif
5. Cadre de référence
6. Niveau de langage
7. Codage, décodage
8. Feed-back

C. La synchronisation
D. Les registres de la communication
E. L'écoute
1. Les attitudes d'écoute (Porter)
2. Les six attitudes de Porter
Fiche Technique

II) Management

A. Les styles de management
B. La carte des styles
1. Les critères de choix du style ou comment évaluer l'autonomie des collaborateurs
C. La pratique du management situationnel : une échelle à quatre niveaux pour évaluer l'autonomie des collaborateur
1. L'adéquation style/autonomie
2. Cycle progressif
3. Évaluer le niveau d'autonomie de ces collaborateurs
4. "L'échelle à quatre niveaux"
Fiche Technique

III) Motivation

A. Les besoins humains et la motivation
1. Les sources de la motivation humaine
a. Définition
b. Le processus de motivation
c. Le processus de motivation
2. Les moyens de la motivation dans l'entreprise
a. motivation ou satisfaction (Herzberg)
b. Les facteurs de motivation et les facteurs d'environnement
Fiche technique
3. Motivation et enjeux individuels

IV) La gestion des compétences

A. Le concept de compétence et de gestion des compétences
1. La compétence individuelle
2. La compétence collective
3. La gestion des compétences

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