Résumé
Présentation reprenant les principales caractéristiques du système documentaire selon la norme ISO 9001. La documentation qualité est désormais présentée comme un outil : le système de management qualité doit être documenté. Elle doit vivre et évoluer : la concevoir de la façon la plus simple possible.
Extrait:
Les procédures : généralités en questions
Qu'est-ce qu'une procédure ?
- Définition internationale : document décrivant, pour un sujet donné, la façon de procéder pour atteindre les objectifs visés.
- Une fois conçue, elle permet de répondre aux questions : qui fait quoi, comment et où ? (...)
Sommaire:
I) Les procédures : Généralités en questions
II) Les modes opératoires et les enregistrements
III) Les procédures en détails et en questions
IV) Les procédures : identification et application
V) Les procédures : évolution
VI) La procédure des procédures
VII) Le manuel qualité en question