S'exprimer par écrit dans le contexte professionnel

Management/org. | 20 pages | 29-04-2008 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 5.40€ |

Résumé

Troisième volet sur l'introduction de la Gestion des Hommes : s'exprimer par écrit dans le contexte professionnel. Le monde professionnel est un monde d'écrits. 80% de la communication formelle passe par l'écrit. Il est donc nécessaire de maîtriser l'écrit dans l'activité professionnelle. Celui-ci est la fois un mode d'expression, de communication mais aussi de réflexion.

Ce cours traite des techniques spécifiques à mettre en oeuvre pour rendre efficace notre communication écrite dans le contexte professionnel.

Extrait:

En quoi l'écrit est-il différent de l'oral dans l'entreprise ?

- C'est la forme de communication formelle la + développée dans l'Ets.
- C'est une communication en différé
- Laisse une trace dans les archives de l'Ets (...)

Sommaire:

I) Les spécificités des écrits ?

A. En quoi l'écrit est-il différent de l'oral dans l'entreprise ?
B. En quoi l'écrit professionnel est-il proche de ce que vous avez appris à l'école ?
C. En quoi l'écrit professionnel est-il distinct de ce que vous avez appris à l'école ?

II) Quel écrit, pourquoi, pour qui... ?

A. Une démarche pour concevoir les écrits

III) Adapter le message en fonction du destinataire

A. Adapter le ton aux circonstances
B. Adaptez le ton aux destinataires
C. Adaptez la formule d'appel
D. Adaptez la formule de politesse

IV) Adapter le message pour tenir compte du support

A. En cas d'utilisation du courrier électronique
B. En cas d'utilisation de la télécopie

V) Lire pour comprendre

A. Pourquoi ?
B. Lire vite pour lire mieux
C. Comment lire ?

VI) Argumenter pour convaincre

A. Qu'est-ce qu'argumenter ?
B. Quels arguments utiliser ?
C. Comment trouver ses idées ?
D. Où trouver de l'information ?

VII) Structurer ses propos

A. Les techniques de développement du raisonnement
B. Quels éléments intégrer dans un paragraphe ?
C. Les 4 grandes familles de plans possibles
D. Les différentes parties du plan

VIII) Respecter les normes pour augmenter la lisibilité

A. La zone de l'émetteur
B. La zone du destinataire
C. Les références de la lettre

IX) Les principaux outils de communication écrite de l'entreprise

A. La lettre
B. La note
C. L'ordre du jour
D. Le blog

X) Vérifier la qualité des écrits

A. Pourquoi ?
B. Qui ?
C. Comment ?
D. La qualité des messages écrits

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