La communication orale dans l'entreprise

Management/org. | 22 pages | 29-04-2008 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 5.40€ |

Résumé

Deuxième volet sur l'introduction de la Gestion des Hommes : La communication orale dans l'entreprise. Qui n'a jamais eu un jour l'impression de ne pas être compris par son interlocuteur ? Ou de le comprendre sans que celui-ci s'exprime verbalement ?
La Communication interpersonnelle se n'est pas que des mots : les expressions, les regards, les gestes, les attitudes, les déplacements du corps sont aussi des modes d'expression. De plus, la communication n'est pas neutre : elle est l'objet d'enjeux multiples.

Ce cours traite de l'identification des différents facteurs qui conditionnent la communication afin de l'améliorer.

Sommaire:

La communication orale dans l'entreprise

I) Qu'est-ce que la communication orale ?

II) Les causes d'une mauvaise communication orale

A. Les causes liées à l'individu
B. Les causes liées au langage
C. Les causes liées au contexte

III) Pour améliorer notre communication, transférons les techniques de l'expression écrite vers l'expression orale

IV) Comprendre les enjeux pour mieux communiquer

A. Les enjeux identitaires
B. Les enjeux territoriaux
C. Les enjeux relationnels

V) Comprendre le fonctionnement des réseaux pour mieux communiquer

A. Quand l'organisation est source d'antagonismes

VI) Comprendre l'individu pour mieux communiquer

A. L'individu et ses langages
B. L'individu et sa culture
C. L'individu et les autres : les relations sociales

VII) Se mettre en scène pour mieux communiquer

A. Occuper le territoire
B. Apprivoiser son corps
C. Détecter les barrières
D. Écouter

VIII) Décrypter une argumentation

A. Les indices d'organisation oraux
B. Les indices d'énonciation
C. Les mots utilisés
D. Argumenter à l'oral

IX) La communication orale en pratique

A. L'accueil
B. Communiquer par téléphone
C.Conduire un entretien
D. Participer à un entretien
E. Participer à un salon professionnel
F. Organiser une journée portes ouvertes
G. Communiquer par l'agencement de son espace professionnel
H. Les gestes quotidiens qui nous trahissent

Recommandations

Du même auteur

Nouveautés dans la rubrique Management/org.

Les plus visités dans la matière Management/org.