Le comportement du consommateur

Marketing | 15 pages | 15-04-2008 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 3.60€ |

Résumé

Cours de marketing (niveau Licence) sur le comportement du consommateur.

Extrait:

Comportement du consommateur : Manière d'être, d'agir et de réagir d'un consommateur directement accessible à l'observation extérieure.
Caractéristique de l'action et de la réaction d'un consommateur face à une situation particulière, en fonction d'un environnement physique et psychologique particulier, le comportement peut être influencé par de nombreux stimuli (type de produit, attitude et degré d'implication du consommateur, situation d'achat, groupes d'influence et leaders d'opinion, effet de mode...), le plus souvent variables d'un individu à l'autre. Il exprime ce que les individus font, par opposition à ce qu'ils disent ou même disent qu'ils font. « La stimulation de la demande dépasse l'idée naïve de satisfaction des besoins au sens strict, décriée par certains. L'analyse du comportement du consommateur cherche à identifier les
déterminants de ce comportement (besoins, motivations, attentes, critères de choix, etc.) en vue de permettre à l'entreprise de s'y adapter ou de les influencer dans une vision concurrentielle. On se situe dans une perspective dynamique » explique Bernard Pras (...)

Sommaire:

I) Définition du comportement du consommateur
II) Les rôles dans le processus de consommation
III) Les éléments du processus de base du comportement du consommateur
IV) Les facteurs influençant la prise de décision
V) Les modèles de choix multi-attributs
VI) Modélisation du comportement du consommateur
VII) Les résultats de cette analyse : la segmentation et le positionnement
VIII) Conclusion
IX) L'analyse des comportements
X) Résumé illustré

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