Manuel de management qualité conforme aux normes ISO 9001 et ISO TS 16949

ISO 9001 | 36 pages | 09-04-2008 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 9.00€ |

Résumé

Exemple de manuel de management qualité qui répond à la fois à la norme ISO 9001 et à la norme ISO TS 16949. Le document comporte une présentation de l'entreprise et tous les chapitres de la norme ISO.

Extrait:

(...) Le système de management de la qualité est basé sur les exigences de la norme ISO 9001-2000 pour l'activité emballage et ISO TS 16 949-2002 pour l'activité automobile. Ce système est orienté vers la satisfaction de client et l'amélioration continue des processus comme le prouve la déclaration d'engagement de la direction. La mise en oeuvre de cette politique est basée sur l'approche processus à savoir une identification méthodique des processus, de leurs interactions et de leur management ainsi que leur objectifs.
Ces différents processus sont clairement cartographiés grâce au schéma de la page suivante. La certification ISO 9001-2000 concerne le secteur "emballage carton" de la réception à l'expédition, la certification ISO TS 16949-2002 concerne le secteur "automobile" c'est-à-dire la découpe de mousse et la thermocompression suivant conception du client (...)

Sommaire:

I) Présentation de l'entreprise

A. Moyens
B. Organigramme

II) Système de management de la qualité

A. Exigences générales
B. Exigences relatives à la documentation
C. Définitions et abréviations
D. Maîtrise documentaire

III) Responsabilité de la direction

A. Engagement de la direction
B. Écoute du client
C. Politique qualité
D. Planification
E. Responsabilité, autorité et communication
F. Revue de direction

IV) Management des ressources

A. Mise à disposition des ressources
B. Ressources humaines
C. Infrastructures
D. Environnement de travail

V) Réalisation du produit

A. Planification de la réalisation du produit
B. Processus relatifs aux clients
C. Conception et développement
D. Achats
E. Production et préparation du service
F. Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure

VI) Mesures, analyse et amélioration

A. Généralités
B. Surveillance et mesures
C. Maîtrise du produit non conforme
D. Analyse des données
E. Amélioration

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